울타 뷰티와 타겟, 파트너십 종료(The Business of Fashion)

미국 최대의 뷰티 소매업체인 울타 뷰티가 타겟과의 숍인숍 파트너십을 갱신하지 않기로 발표했다. 초기에는 인기를 끌었으나, 실행의 부진, 변화하는 쇼핑 습관, 두 매장의 위치와 고객 간의 중복으로 인해 협업이 중단되었다고 전문가들은 말했다.

울타 뷰티는 본래의 모습으로 돌아가고 있다. 울타 뷰티와 타겟의 숍인숍 파트너십은 초기 성공에도 불구하고 800개 매장 목표에 도달하지 못했고, 매장 개점이 둔화되면서 매출이 감소했다. 두 소매업체는 고객 프로필과 지리적 위치에서 중복되어, 표준 울타 뷰티 매장보다 매력적이지 않은 상품 구성을 제공했다. 이제 두 소매업체는 각각의 뷰티 상품에 집중하고 있으며, 울타 뷰티는 글로벌 성장을, 타겟은 저렴한 브랜드에 집중하고 있다.

울타 뷰티와 타겟의 파트너십은 2026년 8월에 종료될 예정이다. 초기 시너지 효과로 610개의 타겟 매장에 숍인숍이 도입되었으나, 800개 매장 목표에 도달하지 못했고, 올해 4월에 새로운 개점이 중단되었다. 글로벌데이터의 미국 소매 부문 매니징 디렉터인 닐 손더스는 파트너십이 시작될 때는 차이를 만들었지만, 시간이 지나면서 혼란스러워졌다고 말했다.

숍인숍은 울타 뷰티의 인기 있는 프리미엄 뷰티 브랜드를 제공했으며, 타겟은 울타 뷰티에 로열티를 지불하고, 재고와 인력을 관리했다. 울타 뷰티의 최고 소매 책임자인 에이미 베이어-토마스는 파트너십 종료가 뷰티 소매업체가 자체 매장과 서비스에 집중할 수 있게 할 것이라고 말했다. 타겟의 최고 상업 책임자인 릭 고메즈는 파트너십이 성공적이었으며, 저렴한 가격의 새로운 브랜드를 계속 추가할 것이라고 말했다.

투자은행 윌리엄 블레어는 2024년 회계연도 말까지 타겟 숍인숍의 매출이 4억 6,500만 달러에 도달할 것으로 추정했다. 그러나 협업은 궁극적으로 성공적이지 못했다. 타겟의 자체 뷰티 브랜드 선택은 계속 성장하고 있으며, 많은 매장이 울타 뷰티 매장과 가까운 거리에 위치해 있었다. 온라인에서는 물리적 매장의 도난 방지 조치로 인해 쇼핑 경험이 불편하거나 불가능하다는 불만이 제기되었다.

울타 뷰티와 타겟의 파트너십은 단순한 개념이었다. 울타 뷰티의 우산 아래 더 많은 프리미엄 뷰티 브랜드를 타겟에 가져오고, 동시에 브랜드 포트폴리오와 장바구니 크기를 확장하며, 울타 뷰티가 시장 점유율을 높일 수 있도록 하는 것이었다. 유사한 이니셔티브는 더 성공적이었다. 울타 뷰티의 경쟁사인 세포라는 2020년부터 백화점 콜스와 유사한 숍인숍을 운영하고 있으며, 현재 1,000개 이상의 매장으로 확장되었다.

손더스는 울타 뷰티와 타겟의 파트너십이 실행의 부진으로 인해 식어버렸다고 설명했다. 초기에는 잘 구성된 상품과 충분한 인력이 있었으나, 시간이 지나면서 상품이 품절되고 도난 방지 조치가 도입되면서 무질서한 상품 진열이 발생했다. 또한 중복 문제가 있었다. 세포라는 보통 대도시의 대형 독립 매장이나 쇼핑몰에 위치해 있으며, 콜스 매장은 덜 도시화된 지역에 위치해 있다. 반면 울타 뷰티와 타겟은 모두 교외 쇼핑객을 대상으로 한다.

결국 두 매장의 결별은 여전히 우호적이고 상호 이익이 되는 것으로 보인다. 타겟은 자체 뷰티 상품과 매스티지 브랜드 추가에 집중할 수 있으며, 울타 뷰티는 국제 확장이라는 다음 성장 엔진에 집중할 수 있다. 올해 말에는 중동과 멕시코에 매장을 열 예정이며, 7월에는 영국의 프리미엄 체인 스페이스 NK를 인수하여 유럽 시장에 첫 발을 내디뎠다.

파트너십의 종료는 경제적 어려움 속에서 차별화된 소매 경험을 제공할 필요성을 시사한다. "울타 뷰티 인 타겟은 더 편리한 것이었다"라고 카우먼은 말했다. "편리함은 좋지만, 이미 5분 거리에 울타 뷰티가 있다면, 정말로 무엇을 제공하는 것인가?"