울타 뷰티와 함께하는 혁신과 고객 중심 마케팅(Adweek)

이 에피소드에서는 브레이브 커머스 팟캐스트의 진행자 레이첼 티포그래프와 사라 호프스테터가 울타 뷰티의 최고 마케팅 책임자인 미셸 크로산-마토스와 대화를 나눕니다. 미셸은 프로터 앤 갬블에서 삼성, 그리고 현재 울타에 이르기까지의 경력 여정이 그녀의 혁신적인 소매 마케팅 접근 방식을 어떻게 형성했는지 공유합니다. 민첩성, 고객 중심성, 브랜드 구축 전문성을 결합하는 통찰력을 통해 울타가 끊임없이 변화하는 뷰티 시장에서 앞서 나가는 방법을 밝힙니다.

미셸은 울타의 로열티 프로그램, 크리에이터 생태계, 소셜 및 소매 미디어 네트워크의 통합을 통해 직원들을 지원하고 관련성을 높이는 방법을 논의합니다. 또한 트렌드를 식별하고 이를 영향력 있는 마케팅 전략으로 운영화하는 과정을 강조합니다.

리더십과 협업에 대한 교훈부터 글로벌 경력과 모성의 균형을 맞추는 것까지, 미셸은 오늘날의 빠르게 변화하는 세상에서 마케터들이 길을 찾을 수 있도록 영감과 실질적인 조언을 제공합니다. 소매업계에서 가장 진보적인 리더 중 한 명과의 이 흥미로운 대화를 놓치지 마세요.

주요 포인트:
- 브랜드와 소매의 연결: 미셸이 그녀의 독특한 배경을 울타의 마케팅 전략으로 변환하는 방법
- 소셜 중심: 실시간 인사이트와 마이크로 트렌드가 울타의 고객 경험을 형성하는 역할
- 로열티 구축 및 미디어 수익화: 성장과 브랜드 파트너십을 촉진하기 위한 로열티 프로그램 및 소매 미디어 네트워크 활용에 대한 통찰력