K-뷰티 체험의 최전선… 올리브영N성수 '뷰티 놀이터'(KOREA WAVE)

K-뷰티 체험의 최전선… 올리브영N성수 '뷰티 놀이터'

한국의 대형 헬스&뷰티 전문점 '올리브영'이 2024년 11월 서울 성동구 성수동에 오픈한 체험형 플래그십 매장 '올리브영N성수'가 K-뷰티의 '놀이터'로 주목받고 있다. 5층 건물에 연면적 약 1400평(약 4628㎡)을 자랑하는 이 시설은 상품 전시를 넘어 다양한 뷰티 체험이 가능한 공간으로 인기를 끌고 있다.

8월 6일 오전에 취재한 이 매장에서는 개점 직후에도 불구하고 립과 헤어 세럼 등을 시험해보는 외국인 고객의 모습이 두드러졌다. 특히 일반 올리브영 매장에서는 볼 수 없는 서비스들이 눈길을 끌었다. 피부 진단, 퍼스널 컬러 진단, 그리고 에스테틱에 가까운 스킨케어 서비스까지 제공되고 있다.

매장 2층에 있는 '액티브 스킨케어 존'에서는 예약제로 진행되는 '스킨 컨설팅'이 이루어지고 있었다. 피부의 수분량, 유분, 모공, 기미, 민감도 등을 전문 기기로 측정하고, 피부 상태에 맞춰 화장품을 처방하는 방식으로, 마치 피부과나 에스테틱에 온 듯한 인상을 준다.

이 매장에 상주하는 뷰티 컨설턴트는 23명으로, 모두 피부 미용 관련 국가 자격을 보유한 전문가들이다. 1대1 진단을 통해 홈케어 루틴이나 최적의 제품까지 제안해준다. 예약 자리를 확보하기 위해 책을 들고 하루 종일 대기하는 고객도 있을 정도로 인기가 높다.

방문객의 80~90%가 외국인으로, 영어로도 대응이 가능하다. 퍼스널 컬러 진단 '파인드 유어 컬러', 두피 케어, 퀵 메이크업, 남성용 눈썹 컷 '맨즈 브로우 바' 등도 마련되어 있어 폭넓은 고객층에 대응하고 있다.

또한 K-POP과 연계한 코너와 키홀더를 직접 만들 수 있는 '굿즈 존'도 마련되어 있어 여성 고객뿐만 아니라 남성 고객과 관광객도 끌어들이고 있다. 기존의 뷰티샵의 틀을 넘어선 '체험 주도형' 전략은 온라인 쇼핑에서는 얻을 수 없는 실제 고객 접점으로 기능하고 있다.

개업 4개월 만에 누적 방문객 수는 100만 명을 돌파했으며, 현재는 한국의 뷰티 트렌드를 체험할 수 있는 상징적인 공간이 되었다. 올리브영 측은 "단순한 쇼핑 공간이 아니라 최신 K-뷰티를 '보고, 만지고, 느끼는' 체험형 공간을 목표로 한다"며 "K-뷰티의 랜드마크로 자리 잡을 계획이다"라고 강조했다.