아마존, 화장품 시장 지배 가능성(Grande Consumo)

아마존은 코티와의 파트너십을 통해 에코 시스템에서 "레츠 겟 레디" 기능을 출시하며 뷰티 및 화장품 시장에서의 입지를 강화하려 하고 있다. 이 파트너십은 화장품 대기업이 작년에 아마존과 같은 제3자 플랫폼에서 자사의 프레스티지 제품 판매를 금지한 것으로 주목받았던 만큼 더욱 놀랍다.

1010데이터에 따르면, 아마존의 마켓플레이스는 미국 뷰티 시장에서 21.1%의 점유율을 차지하고 있으며, 메이시스가 17.4%, 세포라가 15%로 뒤를 잇고 있다. 그러나 가상현실과 증강현실이 소비자들이 온라인에서 더 나은 선택을 할 수 있도록 돕고 있지만, 이는 매장 내 경험을 대체할 수 없다는 것을 의미하지 않는다. 예를 들어, 세포라는 워크숍과 같은 매장 내 경험을 통해 여전히 높은 매장 방문율을 유지하고 있다.

아마존이 이 시장에서 자신을 자리매김하는 데 직면할 가장 큰 도전 중 하나는 커뮤니티 감각을 구축하는 것이다. 이는 세포라가 미국 시장에서 뷰티 인사이더 커뮤니티를 통해 매우 잘하고 있는 부분이다. 8월에 출시된 이 커뮤니티는 소비자들이 서로 상호작용하고, 의견과 뷰티 조언을 교환하며, 사진을 게시하거나 보거나 구매 인센티브를 잠금 해제할 수 있는 여러 채널을 제공한다. 아마존의 제품 평가 및 리뷰 시스템만으로는 이 목표를 달성하기에 충분하지 않을 수 있다.

분석가들은 이 전자상거래 대기업이 온라인 판매를 계속 지배할 가능성이 높지만, 잠재적인 인수로 "오프라인" 트래픽을 통해 이익을 얻지 않는 한 뷰티 산업을 통제하는 데 더 많은 어려움을 겪을 것이라고 결론짓는다.