세포라, NielsenIQ와 소비자 데이터 협력(WWD)

세포라와 소비자 인텔리전스 기업 NielsenIQ가 경쟁이 치열한 뷰티 소매 환경 속에서 협력하고 있다. 이들은 북미의 뷰티 시장에 대한 보다 포괄적인 시각을 제공하기 위한 전략적 협업을 발표했다. 이는 뷰티 소매업체의 의사결정에 도움을 줄 것이다.

화요일 발표된 성명에 따르면, 이 협업은 NIQ의 확장된 옴니쇼퍼 및 디지털 구매 솔루션 기능을 활용하여 온라인과 오프라인 채널에서 소비자 구매 행동의 변화를 더 잘 이해하는 데 기여할 것이다.

세포라의 비즈니스 인텔리전스 및 분석 부문 부사장인 라이언 오토는 "세포라에서 우리의 뷰티 커뮤니티는 비즈니스의 핵심이며, 고객의 쇼핑 여정을 더 잘 지원하기 위해 항상 미래 지향적인 파트너를 찾고 있다"며 "NielsenIQ와의 파트너십은 뷰티 소비자의 목소리를 듣고, 모든 접점에서 인사이트를 향상시키며, 뷰티 소매의 미래를 실현하는 데 있어 전략적 도약이다"라고 말했다.

이번 발표는 아마존의 프레스티지 뷰티 시장 진출이 계속해서 세포라, 울타 뷰티, 백화점 등 뷰티 소매업체에 압박을 가하고 있는 가운데 이루어졌다. 4월의 실적 발표에서 세포라 모회사인 LVMH 모엣 헤네시 루이 비통의 최고 재무 책임자 세실 카바니스는 "미국에서는 전자상거래에서 다소 덜 활발한 상황이며, 특히 아마존이 매우 공격적이고, 그 공격성은 주로 가격에 관한 것이다. 우리는 이러한 기법을 피하려고 한다"고 말했다.

울타 뷰티의 경영진은 그들이 이렇게 경쟁이 치열한 뷰티 환경을 본 적이 없으며, 그 결과 2024년에는 시장 점유율을 잃었다고 밝혔다.

NielsenIQ의 확장된 옴니쇼퍼는 2025년 1월에 출시되었으며, 25만 명의 소비자 패널을 포함하고 있다. 세포라는 옴니쇼퍼와 디지털 구매의 결합을 통해 NIQ의 대규모 약국, 전문 소매, 전자상거래 및 소셜 채널에 대한 포괄적인 커버리지를 통해 오프라인 및 온라인 쇼핑 트렌드와 선호도에 대한 인사이트를 얻을 것이다.

NielsenIQ의 뷰티, 약국 및 OTC 소매 부문 수석 부사장인 재클린 플램은 "이 데이터 공유 파트너십은 세포라의 옴니채널 비즈니스에 대한 포괄적인 판매 시점 커버리지를 포함하여 프레스티지 뷰티 공간에 대한 새로운 수준의 인사이트에 대한 접근을 열어준다"라고 덧붙였다.