일본 화장품 ODM 시장의 핵심을 말하다 - 코스맥스 재팬 사장 오재선 인터뷰(ファイナンシャルニュースジャパン)
(원문 제목: 日本化粧品ODM市場の核心を語る―コスマックスジャパン社長 魚在善氏インタビュー)
검색 키워드 : コスマックス
뉴스 요약
- 일본 화장품 시장은 보수적이고 엄격한 기준을 가지고 있음
- 코스맥스 재팬은 한국 기술력과 일본 품질 기준을 융합한 ODM 모델 구축
- 일본 시장에서 신뢰를 얻기 위해 품질 재현성과 공급 안정성이 중요함
뉴스 번역 원문
일본의 화장품 시장은 세계 유수의 규모를 자랑하지만, 극히 보수적이고 엄격한 기준을 가진 시장으로 알려져 있다. 스피드보다 완성도가, 단기적인 히트보다 장기적인 신뢰가 중시되며, 품질, 안전성, 공급의 안정성이 기업의 운명을 좌우한다. 이러한 일본 시장에서 한국 발의 화장품 ODM 기업으로 확고한 존재감을 쌓아온 것이 코스맥스 재팬이다.
회사를 이끄는 오재선 사장은 30년 가까이 일본에 거주하며 일본 브랜드와 한국 브랜드 양쪽의 현장을 아는 몇 안 되는 경영자 중 한 명이다. 한국의 기술력과 일본의 품질 기준을 융합한 독자적인 ODM 모델을 구축하여 일본 시장에서 신뢰를 쌓아왔다.
오 사장에 따르면 일본 화장품 시장의 가장 큰 특징은 "느리지만, 부서지지 않는다"는 것이다. 일본에서는 제품 개발부터 출시까지 1년 이상 걸리는 경우도 드물지 않다. 사용감 테스트, 안정성 시험, 안전성 평가를 철저히 거치며 "문제가 발생하지 않을 것이라고 확신할 수 있을 때까지 내놓지 않는" 문화가 뿌리내리고 있다. 그 결과, 한 번 시장에 나온 제품은 오랫동안 판매되지만, 개발 속도는 필연적으로 느려진다.
반면 한국의 화장품 산업은 지난 30년 동안 급성장해왔다. 브랜드 매장의 확장과 중국 시장의 성장이라는 두 번의 큰 파도를 배경으로 ODM 시장 자체도 성숙기에 접어들고 있다. 시장 규모만 보더라도 한국의 화장품 ODM 시장은 일본을 초과하며, 일본이 약 3조 5,000억 엔 규모인 반면 한국은 그 이상으로 투자와 거래가 이루어지고 있다.
코스맥스가 일본 시장에서 경쟁력을 확립할 수 있었던 이유에 대해 오 사장은 "그대로 가져오지 않았기 때문"이라고 언급했다. 한국 본사가 보유한 혁신적인 제형 기술을 일본의 약사법과 소비자 취향에 맞게 재설계한다. 예를 들어, 쿠션 파운데이션 하나만 보더라도 한국에서는 커버력이 중시되는 반면, 일본에서는 얇게 발리고 자연스러운 마무리가 선호된다. 같은 기술을 사용하더라도 텍스처와 사용감은 전혀 다른 것이 된다.
특히 일본 고객에게 높이 평가받는 것은 품질의 재현성과 공급의 안정성이다. 최초의 시제품과 100만 번째 제품이 동일한 품질이라는 것이 전제되며, 로트 표시와 사용 기한 관리도 극히 엄격하다. 작은 표시 오류라도 전량 회수로 이어질 수 있어, 제조 현장에서는 "99%가 아니라 100%"가 요구된다. 이러한 감각의 차이를 이해하지 못하고 일본 시장에 진입하면 신뢰를 한순간에 잃을 수 있다.
유통 구조에서도 한일 간의 큰 차이가 있다. 일본의 화장품 시장은 여전히 약 90%가 오프라인 판매로, 온라인 비율은 10% 정도에 그친다. 소비자가 실제로 제품을 손에 쥐고 색상, 향기, 사용감을 확인한 후 구매하는 문화가 뿌리 깊다. 한편, Qoo10과 같은 EC 플랫폼은 일본 바이어에게 중요한 "시험대"가 되고 있으며, 리뷰의 질, 재구매율, 반품율 등이 오프라인 전개 판단의 기준으로 세밀하게 체크된다.
최근의 트렌드로는 저자극, 기능성, 그리고 지속 가능성이 있다. 일본에서는 인구의 60% 이상이 스스로를 "민감 피부"로 인식하고 있으며, 알코올 프리나 저자극 설계는 더 이상 전제 조건이 아니다. 그러나 유럽이나 미국만큼 환경 고려가 구매의 결정적 요소가 되는 것은 아니며, 가격과 품질의 균형이 여전히 최우선으로 여겨지는 점도 일본 시장의 특징이다.
오 사장은 일본 시장에서 한국 화장품의 과제로 "신뢰"를 반복해서 강조한다. 납기를 준수하는 것, 품질의 변동성을 없애는 것, 일본어로 고객 지원을 포함한 애프터 서비스 체계를 갖추는 것 등이 결여되면 "저렴하지만 신뢰할 수 없다"는 평가로 이어져 한국 화장품 전체의 인상에도 영향을 미칠 수 있다.
코스맥스 재팬이 목표로 하는 것은 단순한 제조 위탁처가 아니라 기획 단계부터 시장 분석, 출시 후 개선 제안까지 담당하는 전략 파트너로서의 역할이다. 소비자 인사이트의 공유, 가격대와 패키지를 포함한 선행 제안, 판매 데이터와 리뷰를 바탕으로 한 다음 상품 개발이 이루어진다. ODM은 현재 제3단계에 접어들고 있다고 오 사장은 말한다.
"일본은 빠르게 성과를 내는 시장이 아니다. 그러나 한 번 신뢰를 얻으면 10년, 20년 간 지속되는 관계를 구축할 수 있는 시장이다. 기술보다 먼저 태도가 시험받는 곳이라고 생각한다." 그의 말처럼 코스맥스 재팬의 행보는 한국 화장품 산업이 일본이라는 높은 벽을 어떻게 넘고, 어떻게 뿌리내리려 하는지를 상징적으로 보여준다.
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회사를 이끄는 오재선 사장은 30년 가까이 일본에 거주하며 일본 브랜드와 한국 브랜드 양쪽의 현장을 아는 몇 안 되는 경영자 중 한 명이다. 한국의 기술력과 일본의 품질 기준을 융합한 독자적인 ODM 모델을 구축하여 일본 시장에서 신뢰를 쌓아왔다.
오 사장에 따르면 일본 화장품 시장의 가장 큰 특징은 "느리지만, 부서지지 않는다"는 것이다. 일본에서는 제품 개발부터 출시까지 1년 이상 걸리는 경우도 드물지 않다. 사용감 테스트, 안정성 시험, 안전성 평가를 철저히 거치며 "문제가 발생하지 않을 것이라고 확신할 수 있을 때까지 내놓지 않는" 문화가 뿌리내리고 있다. 그 결과, 한 번 시장에 나온 제품은 오랫동안 판매되지만, 개발 속도는 필연적으로 느려진다.
반면 한국의 화장품 산업은 지난 30년 동안 급성장해왔다. 브랜드 매장의 확장과 중국 시장의 성장이라는 두 번의 큰 파도를 배경으로 ODM 시장 자체도 성숙기에 접어들고 있다. 시장 규모만 보더라도 한국의 화장품 ODM 시장은 일본을 초과하며, 일본이 약 3조 5,000억 엔 규모인 반면 한국은 그 이상으로 투자와 거래가 이루어지고 있다.
코스맥스가 일본 시장에서 경쟁력을 확립할 수 있었던 이유에 대해 오 사장은 "그대로 가져오지 않았기 때문"이라고 언급했다. 한국 본사가 보유한 혁신적인 제형 기술을 일본의 약사법과 소비자 취향에 맞게 재설계한다. 예를 들어, 쿠션 파운데이션 하나만 보더라도 한국에서는 커버력이 중시되는 반면, 일본에서는 얇게 발리고 자연스러운 마무리가 선호된다. 같은 기술을 사용하더라도 텍스처와 사용감은 전혀 다른 것이 된다.
특히 일본 고객에게 높이 평가받는 것은 품질의 재현성과 공급의 안정성이다. 최초의 시제품과 100만 번째 제품이 동일한 품질이라는 것이 전제되며, 로트 표시와 사용 기한 관리도 극히 엄격하다. 작은 표시 오류라도 전량 회수로 이어질 수 있어, 제조 현장에서는 "99%가 아니라 100%"가 요구된다. 이러한 감각의 차이를 이해하지 못하고 일본 시장에 진입하면 신뢰를 한순간에 잃을 수 있다.
유통 구조에서도 한일 간의 큰 차이가 있다. 일본의 화장품 시장은 여전히 약 90%가 오프라인 판매로, 온라인 비율은 10% 정도에 그친다. 소비자가 실제로 제품을 손에 쥐고 색상, 향기, 사용감을 확인한 후 구매하는 문화가 뿌리 깊다. 한편, Qoo10과 같은 EC 플랫폼은 일본 바이어에게 중요한 "시험대"가 되고 있으며, 리뷰의 질, 재구매율, 반품율 등이 오프라인 전개 판단의 기준으로 세밀하게 체크된다.
최근의 트렌드로는 저자극, 기능성, 그리고 지속 가능성이 있다. 일본에서는 인구의 60% 이상이 스스로를 "민감 피부"로 인식하고 있으며, 알코올 프리나 저자극 설계는 더 이상 전제 조건이 아니다. 그러나 유럽이나 미국만큼 환경 고려가 구매의 결정적 요소가 되는 것은 아니며, 가격과 품질의 균형이 여전히 최우선으로 여겨지는 점도 일본 시장의 특징이다.
오 사장은 일본 시장에서 한국 화장품의 과제로 "신뢰"를 반복해서 강조한다. 납기를 준수하는 것, 품질의 변동성을 없애는 것, 일본어로 고객 지원을 포함한 애프터 서비스 체계를 갖추는 것 등이 결여되면 "저렴하지만 신뢰할 수 없다"는 평가로 이어져 한국 화장품 전체의 인상에도 영향을 미칠 수 있다.
코스맥스 재팬이 목표로 하는 것은 단순한 제조 위탁처가 아니라 기획 단계부터 시장 분석, 출시 후 개선 제안까지 담당하는 전략 파트너로서의 역할이다. 소비자 인사이트의 공유, 가격대와 패키지를 포함한 선행 제안, 판매 데이터와 리뷰를 바탕으로 한 다음 상품 개발이 이루어진다. ODM은 현재 제3단계에 접어들고 있다고 오 사장은 말한다.
"일본은 빠르게 성과를 내는 시장이 아니다. 그러나 한 번 신뢰를 얻으면 10년, 20년 간 지속되는 관계를 구축할 수 있는 시장이다. 기술보다 먼저 태도가 시험받는 곳이라고 생각한다." 그의 말처럼 코스맥스 재팬의 행보는 한국 화장품 산업이 일본이라는 높은 벽을 어떻게 넘고, 어떻게 뿌리내리려 하는지를 상징적으로 보여준다.