CJ 올리브영 체험형 매장, 개장 4개월 만에 100만 명 방문(Maeil Business Newspaper)
(원문 제목: CJ Olive Young's experiential store, 'Olive Young N Seongsu,' is making a hit with more than 1 million visitors in four months since its opening)
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뉴스 요약
- 올리브영 N 성수, 개장 4개월 만에 100만 명 방문
- 피부 진단 및 메이크업 서비스 등 다양한 체험 콘텐츠 제공
- 올리브영의 미래 전략을 보여주는 테스트베드 역할 수행
뉴스 번역 원문
CJ 올리브영의 체험형 매장인 "올리브영 N 성수"가 개장 4개월 만에 100만 명 이상의 방문객을 기록하며 큰 인기를 끌고 있다. 이 매장은 매장 규모 확대에 따라 다양한 체험 콘텐츠와 피부 진단 서비스 등을 제공하여 고객을 유치하고 있다. 올리브영은 10일, 지난해 11월 서울 성동구에 첫 혁신 매장인 올리브영 N 성수가 3월 말 기준으로 누적 방문객 수가 100만 명을 초과했다고 발표했다. 일일 평균 방문객 수는 8,000명에 달하며, 국내 1위 매장인 명동타운에 이어 두 번째로 많은 방문객 수를 기록했다.
국내 구매는 "강남타운"을 제치고 올리브영 매장 중 가장 높은 비율을 보였으며, 비수도권 고객의 22%가 서울과 경기도 외부에서 방문했다. 외국인 매출은 전체의 70%를 차지하며, 전국에서 세 번째로 높은 수치를 기록했다. 올리브영 N 성수는 올리브영의 미래 전략을 보여주는 첫 번째 "테스트베드"로서, 신생 브랜드를 발굴하는 "인큐베이터" 역할을 하고 있다. 올리브영 N 성수 개장을 통해 진입을 추진한 158개 신규 브랜드 중 7개가 긍정적인 고객 반응을 바탕으로 전국 1,370개 이상의 매장으로 확장했다. 올리브영 관계자는 "신생 브랜드의 판매 포인트를 가장 잘 드러내는 체험 공간으로 주목받으며 데뷔 무대로 자리 잡고 있다"고 말했다.
매장 3층의 "액티브 스킨케어" 구역에서 도입될 "스킨스캔(피부 및 두피 진단)" 서비스는 매일 아침 현장 예약을 위한 대기줄이 생길 정도로 인기를 끌고 있다. 전문 수준의 피부 진단과 개인별 피부 타입에 맞춘 맞춤형 스킨케어 루틴을 무료로 상담받을 수 있다는 사실이 SNS에서 화제가 되어 외국인 고객의 72%를 차지하고 있다. 계절과 트렌드에 맞춘 테마별 메이크업, 개인 색상 기반의 뷰티 컨설팅, DIY 색상 제품 제작으로 구성된 메이크업 서비스도 호평을 받고 있다. 매장에 상주하는 전문 뷰티 컨설턴트가 고객의 피부 타입뿐만 아니라 라이프스타일을 고려한 맞춤형 서비스를 제공하여 차별화에 성공한 것으로 분석된다. 올리브영의 자체 조사에 따르면, 고객의 80%가 올리브영 N 성수 매장을 방문한 경험을 "혁신적"이라고 평가했다. 관련 키워드는 △젊음, △트렌디, △새로움, △다채로움이었다.
앞으로 올리브영은 올리브영 N 성수에서 인기를 끌었던 체험형 뷰티 서비스를 전국 매장으로 확산할 계획이다. 올리브영 관계자는 "매장에서만 제공할 수 있는 고급 체험형 뷰티 서비스를 통해 100만 명의 방문객을 유치했다"며 "다양한 리테일 실험을 통해 차별화된 고객 경험을 제공하고 고객 만족을 위한 혁신의 여정을 계속할 것"이라고 밝혔다.
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국내 구매는 "강남타운"을 제치고 올리브영 매장 중 가장 높은 비율을 보였으며, 비수도권 고객의 22%가 서울과 경기도 외부에서 방문했다. 외국인 매출은 전체의 70%를 차지하며, 전국에서 세 번째로 높은 수치를 기록했다. 올리브영 N 성수는 올리브영의 미래 전략을 보여주는 첫 번째 "테스트베드"로서, 신생 브랜드를 발굴하는 "인큐베이터" 역할을 하고 있다. 올리브영 N 성수 개장을 통해 진입을 추진한 158개 신규 브랜드 중 7개가 긍정적인 고객 반응을 바탕으로 전국 1,370개 이상의 매장으로 확장했다. 올리브영 관계자는 "신생 브랜드의 판매 포인트를 가장 잘 드러내는 체험 공간으로 주목받으며 데뷔 무대로 자리 잡고 있다"고 말했다.
매장 3층의 "액티브 스킨케어" 구역에서 도입될 "스킨스캔(피부 및 두피 진단)" 서비스는 매일 아침 현장 예약을 위한 대기줄이 생길 정도로 인기를 끌고 있다. 전문 수준의 피부 진단과 개인별 피부 타입에 맞춘 맞춤형 스킨케어 루틴을 무료로 상담받을 수 있다는 사실이 SNS에서 화제가 되어 외국인 고객의 72%를 차지하고 있다. 계절과 트렌드에 맞춘 테마별 메이크업, 개인 색상 기반의 뷰티 컨설팅, DIY 색상 제품 제작으로 구성된 메이크업 서비스도 호평을 받고 있다. 매장에 상주하는 전문 뷰티 컨설턴트가 고객의 피부 타입뿐만 아니라 라이프스타일을 고려한 맞춤형 서비스를 제공하여 차별화에 성공한 것으로 분석된다. 올리브영의 자체 조사에 따르면, 고객의 80%가 올리브영 N 성수 매장을 방문한 경험을 "혁신적"이라고 평가했다. 관련 키워드는 △젊음, △트렌디, △새로움, △다채로움이었다.
앞으로 올리브영은 올리브영 N 성수에서 인기를 끌었던 체험형 뷰티 서비스를 전국 매장으로 확산할 계획이다. 올리브영 관계자는 "매장에서만 제공할 수 있는 고급 체험형 뷰티 서비스를 통해 100만 명의 방문객을 유치했다"며 "다양한 리테일 실험을 통해 차별화된 고객 경험을 제공하고 고객 만족을 위한 혁신의 여정을 계속할 것"이라고 밝혔다.