뷰티스페이스, 미니 제품 특화 매장 '리틀 럭셔리스' 첫 선(Chain Store Age)

뷰티스페이스, 미니 제품 특화 매장 '리틀 럭셔리스' 첫 선

뷰티스페이스가 프리미엄 미니 및 여행용 뷰티 제품만을 전문으로 다루는 최초의 리테일 컨셉트 매장을 선보이며 미니 제품에 큰 베팅을 했다. 뷰티 리테일 및 도매 플랫폼인 뷰티스페이스(과거 스페이스 NK의 일부였음)가 뉴욕시에 '리틀 럭셔리스'를 오픈했다. 이는 풀사이즈 뷰티 제품을 온라인에서 소비자에게 직접 판매하고 리테일 파트너를 통해 판매해온 뷰티스페이스에게는 새로운 전환점이다.

적은 것이 더 많다는 개념에 기대어, 회사는 뉴욕시 번화가인 유니언 스퀘어 지역 중심에 765제곱피트(약 71제곱미터)의 작은 매장을 의도적으로 마련했다. 작은 공간을 최대한 활용하여 리틀 럭셔리스는 스킨케어, 헤어케어, 화장품, 향수, 액세서리에 이르는 카테고리별로 엄선된 브랜드 믹스를 갖추고 있다. 쇼퍼들은 '센트 월'에서 다양한 향수와 바디 미스트를 테스트할 수 있다.

이 머천다이즈 구성은 카테고리와 가격대를 넘나드는 탐색을 장려하도록 설계됐다.

노아 로젠블랫 뷰티스페이스 사장은 체인 스토어 에이지와의 인터뷰에서 "이 어소트먼트는 기존 럭셔리 및 프레스티지 브랜드와 신흥 브랜드의 균형을 맞춰 발견 중심의 구성을 만들어낸다"고 말했다.

로젠블랫은 이 매장이 "모든 사람을 위한 무언가를 선보이는" 것을 약속하는 동시에 "개인화, 체험형 경험, 자기 주도적 탐색의 다양한 층위를 조명한다"고 덧붙였다.

그는 "전체적인 목표는 소비자에게 새로운 수준의 브랜드 경험과 발견을 제공하는 것"이라고 말했다.

로젠블랫과 이 공간을 설계한 케퍼 스튜디오의 창립자 그렉 케퍼는 체인 스토어 에이지와 뷰티스페이스의 새로운 컨셉트 매장 및 브랜드 확장 계획에 대해 이야기를 나눴다.

매장 오픈을 둘러싼 생각은 무엇이었나?

로젠블랫: 뷰티스페이스는 항상 발견 중심의 뷰티 리테일러였다. 우리는 블루밍데일스, 노드스트롬, 딜러즈, 벨크를 포함한 기업들과의 오랜 파트너십을 통해 오프라인 리테일에 익숙하며, 이들은 항상 우리의 매장 내 입점 및 숍인숍을 지원해왔다.

그러나 리틀 럭셔리스는 미국에서 최초의 이런 유형의 컨셉트 매장으로, 미니 제품에 초점을 맞추고 있으며 우리가 첫 번째라는 점에 매우 기쁘다. 우리의 목표는 소비자에게 편의성과 함께 뷰티스페이스 포트폴리오의 제품을 더 낮은 진입 장벽과 가격대로 시도할 수 있는 기회를 제공하는 것이다.

우리는 이 부티크를 뷰티계의 캔디 샵이라고 부른다. 고객들이 방문하여 새로운 브랜드를 배우고 찾은 후, 낮은 가격대와 쉽게 둘러볼 수 있는 작은 규모 덕분에 두세 개의 제품을 구매할 것으로 예상한다.

입지에 대해 말해달라.

로젠블랫: 특별한 공간이다. 유니언 스퀘어 지역의 브로드웨이와 18번가 모퉁이에 위치한 이 매장은 765제곱피트로, 우리가 의도적으로 선택한 작은 공간이다.

운영 시작 일주일 만에 우리는 공간이 예상보다 크게 느껴진다는 것을 알아차렸다. 큰 전면 창문이 엄청난 자연광을 끌어들인다.

우리 팀은 거대한 면적을 관리하지 않아도 되기 때문에 각 쇼퍼와 더 많은 일대일 시간을 보낼 수 있다. 이 매장은 작은 공간이 작은 경험을 의미하지 않는다는 것을 증명하고 있다. 단지 더 큐레이션된 경험을 의미할 뿐이다.

매장의 디자인과 장식을 설명해달라.

케퍼: 주요 디자인 과제는 쇼퍼에게 부담을 주지 않으면서 대량의 소형 제품을 어떻게 진열할 것인가를 결정하는 것이었다. 그 질문이 비품의 비율부터 제품 카테고리의 구성, 소재 선택에 이르기까지 모든 것에 영향을 미쳤다.

우리는 뷰티 리테일에서 흔히 연상되는 고광택 맥시멀리즘보다는 따뜻함, 명료함, 인간적 규모에 기반한 환경을 조성했다. 색상 팔레트가 출발점이었다. 우리는 나폴리탄 아이스크림에서 영감을 얻었다. 부드러운 핑크, 크림, 따뜻한 브라운이 공간 전체에 층층이 깔려 있다. 이 팔레트는 공간에 에너지, 밝음, 신선함을 부여한다.

매장 중앙에는 광택 스테인리스 스틸 비품이 주변 공간을 반사하고, 핸드블로운 유리 펜던트 램프가 장인 정신을 전달하며 불완전함의 아름다움을 기념한다.

우리는 기존의 소규모 육각 타일 바닥을 유지하고 래커 처리된 오크 및 천연 오크 비품과 짝을 이뤘다. 무성한 핑크 벨벳 커튼이 공간의 상당 부분을 둘러싸며 더 단단하고 반사적인 소재에 대비해 부드러움과 따뜻함을 더한다.

돋보이는 디자인 요소는 무엇인가?

케퍼: 궁극적으로 이 공간을 독특하게 만드는 것은 절제함이다. 밀도와 감각 과부하로 종종 정의되는 카테고리에서, 우리는 압도적이거나 위협적이기보다 명확하고 매력적이며 접근하기 쉬운 쇼핑 경험을 만들었다.

풍부하고 채도 높은 색상이 후면 디스플레이 월을 고정시키고 거리에서 방문객을 끌어들여, 매장 전체에 사용된 부드러운 핑크, 크림, 따뜻한 브라운과 역동적인 대비를 만들어낸다.

넓은 전면 창문도 디자인 내러티브의 일부가 되어, 맞춤형 대형 돋보기가 행인들을 위해 소형 제품을 확대해 보여주며 매장 전면을 브랜드의 표현으로 탈바꿈시킨다.

이 입지에서 가장 좋아하는 부분은 무엇인가?

로젠블랫: 브랜드가 지난 15년간 이곳에 기반을 두었기 때문에 뉴욕은 우리에게 고향으로 돌아온 느낌이다. 우리 팀이 30블록 떨어진 곳에 있어 정기적으로 방문하여 고객과 소통하고 매장을 신속하게 관리할 수 있다는 점이 좋다.

우리는 또한 유니언 스퀘어에 부흥의 느낌이 있다는 것을 좋아하며, 이는 리틀 럭셔리스 컨셉트가 의존하는 유동인구에 완벽하다. 매장의 흐름도 자연스럽게 느껴진다. 제품이 브랜드가 아닌 카테고리별로 구성되어 있어 소비자에게 솔루션 기반의 경험으로 느껴진다.

뷰티스페이스의 디지털과 새로운 오프라인 공간 사이의 다리를 어떻게 만들고 있는가?

로젠블랫: 우리는 고객들이 우리가 그들의 시간과 충성도에 얼마나 가치를 두는지 오프라인과 디지털 모두에서 느끼기를 바란다. 그래서 우리는 최고 수준의 로열티 프로그램인 뷰티스페이스 리워드를 만들었으며, 회원들은 모든 채널에서 구매 시 포인트를 적립한다.

또한 '바이, 트라이, 어플라이' 프로그램은 리틀 럭셔리스 부티크에서 쇼핑하는 회원에게 보상을 제공한다. 매장에서 제품을 구매한 쇼퍼는 그 비용을 마이뷰티스페이스닷컴에서 해당 풀사이즈 제품 가격에 적용할 수 있어 매장과 웹사이트 사이의 매끄러운 여정을 만들어낸다.

전반적으로 우리는 풀사이즈 제품을 뷰티 루틴에 추가하기 전에 미니를 시도해보는 아이디어를 좋아하는 소비자에게 가치를 창출하고 있다.

리틀 럭셔리스 매장을 더 열 계획인가?

로젠블랫: 계획이 아직 구체화되고 있지만, 우리는 이 컨셉트를 복제하고 앞으로 몇 년간 도시 전역과 전국에서 고객과 연결될 더 많은 방법을 찾고자 한다.

우리는 이 컨셉트가 적합한 환경에서 자연스럽게 복제 가능하다고 믿으며, 리틀 럭셔리스를 뉴욕시 훨씬 너머로 확장하기를 희망한다.