Walmart, 미국 전역 매장에 'Sephora 유사' 기능 도입(The Mirror)
(원문 제목: Walmart is launching 'Sephora-like' feature in stores across the US)
검색 키워드 : sephora
뉴스 요약
- Walmart, 'Beauty Expert' 역할을 425개 매장으로 확장 계획
- 스킨케어, 메이크업, 헤어케어에 대한 맞춤형 가이드 제공
- 경쟁사인 Ulta와 Sephora와의 직접 경쟁 목표
뉴스 번역 원문
Walmart는 미국 전역의 매장에서 'Sephora 유사' 기능을 도입한다. Walmart는 연말까지 425개 매장으로 '뷰티 전문가' 역할을 확대할 계획이며, 스킨케어, 메이크업 및 헤어케어에 대한 교육을 받은 직원들이 보다 개인화된 안내를 제공할 예정이다.
Walmart는 매장에서 고객이 제품을 선택하고 전문가의 추천을 받을 수 있도록 고도로 훈련된 뷰티 전문가를 도입한다. 고객이 메이크업이나 뷰티 제품을 재구매하기 위해 Walmart를 방문할 때, 화장품 섹션에 새로운 추가 요소인 전담 상담원이 준비되어 있어 전문가의 추천을 받을 수 있다.
2025년 9월 22개 매장에서 뷰티 전담 역할을 파일럿 테스트한 후, Walmart는 공식적으로 '뷰티 전문가' 역할을 연말까지 425개 미국 매장으로 확대하기로 결정했다. 이는 소매 대기업이 전국 650개 매장에 물리적 업그레이드를 진행하는 것과 관련이 있다.
소매업체에 따르면, 뷰티 전담 매장 역할은 일반적인 직무와 다르다. 이 직무에 채용된 직원들은 일반적인 매장 온보딩 프로세스를 넘어서는 전문 교육을 받게 된다. Walmart 미국 운영 부사장인 휘트니 헌트는 이렇게 전했다.
Walmart의 새로운 '뷰티 전문가'는 스킨케어, 화장품 및 헤어케어와 관련된 모든 것을 다루는 월간 및 분기별 교육 세션에 참여하게 된다. 이러한 직원들에게 뷰티 제품에 대한 광범위한 교육을 제공함으로써, Walmart는 Ulta 및 Sephora와 같은 인기 뷰티 소매업체와 더 직접적인 경쟁을 하기를 희망하고 있다.
또한, 이들은 스킨케어 루틴의 과학, 고객이 진정으로 필요로 하는 것을 이해하기 위한 올바른 질문을 하는 기술, 7,000개 이상의 제품 중에서 완벽한 제품을 찾는 방법 등을 배우게 된다. 이러한 전문 직원들은 다양한 스킨케어 및 메이크업 제품이 담긴 'Walmart 뷰티 박스'를 통해 개인 제품 테스트를 장려받고, 이를 통해 고객에게 더 나은 뷰티 추천을 제공할 수 있도록 한다.
Walmart는 고객의 쇼핑 습관이 변화함에 따라 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 '뷰티 전문가'와 같은 새로운 기회를 창출하고 있다. 헌트는 "이 역할은 뷰티에 집중하는 전담 직원을 도입하여 매장 경험을 이러한 업데이트와 더 잘 맞추기 위해 만들어졌다"고 덧붙였다.
Walmart는 '뷰티 2.0 리디자인'을 최근 공개했으며, 이는 매장 내 뷰티 제품을 더 전면으로 배치하고 보다 전문적인 소매 경험을 창출하는 것을 목표로 하고 있다. Walmart의 경쟁자인 타겟은 최근 매출 부진을 극복하기 위해 10억 달러 규모의 매장 리모델링을 발표했으며, 특히 매장 내 뷰티 통로를 '타겟 뷰티 스튜디오'로 변모시켜 고객 경험을 향상시키고 있다.
Walmart의 '뷰티 전문가'로 합류하고자 하는 지원자는 Walmart의 경력 포털을 통해 지원서를 제출할 수 있다. 지원자가 채용 기준을 충족하면 연락을 받게 되며, 채용될 경우 '뷰티 전문가'는 매장 위치에 따라 시간당 14달러에서 35달러를 받을 수 있다. 이들은 스킨케어, 메이크업 및 헤어케어에 대한 자주 있는 튜토리얼과 제품 테스트 외에도, 공급업체와의 파트너십과 같은 매장 내 이벤트를 지원하도록 교육받게 된다.
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Walmart는 매장에서 고객이 제품을 선택하고 전문가의 추천을 받을 수 있도록 고도로 훈련된 뷰티 전문가를 도입한다. 고객이 메이크업이나 뷰티 제품을 재구매하기 위해 Walmart를 방문할 때, 화장품 섹션에 새로운 추가 요소인 전담 상담원이 준비되어 있어 전문가의 추천을 받을 수 있다.
2025년 9월 22개 매장에서 뷰티 전담 역할을 파일럿 테스트한 후, Walmart는 공식적으로 '뷰티 전문가' 역할을 연말까지 425개 미국 매장으로 확대하기로 결정했다. 이는 소매 대기업이 전국 650개 매장에 물리적 업그레이드를 진행하는 것과 관련이 있다.
소매업체에 따르면, 뷰티 전담 매장 역할은 일반적인 직무와 다르다. 이 직무에 채용된 직원들은 일반적인 매장 온보딩 프로세스를 넘어서는 전문 교육을 받게 된다. Walmart 미국 운영 부사장인 휘트니 헌트는 이렇게 전했다.
Walmart의 새로운 '뷰티 전문가'는 스킨케어, 화장품 및 헤어케어와 관련된 모든 것을 다루는 월간 및 분기별 교육 세션에 참여하게 된다. 이러한 직원들에게 뷰티 제품에 대한 광범위한 교육을 제공함으로써, Walmart는 Ulta 및 Sephora와 같은 인기 뷰티 소매업체와 더 직접적인 경쟁을 하기를 희망하고 있다.
또한, 이들은 스킨케어 루틴의 과학, 고객이 진정으로 필요로 하는 것을 이해하기 위한 올바른 질문을 하는 기술, 7,000개 이상의 제품 중에서 완벽한 제품을 찾는 방법 등을 배우게 된다. 이러한 전문 직원들은 다양한 스킨케어 및 메이크업 제품이 담긴 'Walmart 뷰티 박스'를 통해 개인 제품 테스트를 장려받고, 이를 통해 고객에게 더 나은 뷰티 추천을 제공할 수 있도록 한다.
Walmart는 고객의 쇼핑 습관이 변화함에 따라 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 '뷰티 전문가'와 같은 새로운 기회를 창출하고 있다. 헌트는 "이 역할은 뷰티에 집중하는 전담 직원을 도입하여 매장 경험을 이러한 업데이트와 더 잘 맞추기 위해 만들어졌다"고 덧붙였다.
Walmart는 '뷰티 2.0 리디자인'을 최근 공개했으며, 이는 매장 내 뷰티 제품을 더 전면으로 배치하고 보다 전문적인 소매 경험을 창출하는 것을 목표로 하고 있다. Walmart의 경쟁자인 타겟은 최근 매출 부진을 극복하기 위해 10억 달러 규모의 매장 리모델링을 발표했으며, 특히 매장 내 뷰티 통로를 '타겟 뷰티 스튜디오'로 변모시켜 고객 경험을 향상시키고 있다.
Walmart의 '뷰티 전문가'로 합류하고자 하는 지원자는 Walmart의 경력 포털을 통해 지원서를 제출할 수 있다. 지원자가 채용 기준을 충족하면 연락을 받게 되며, 채용될 경우 '뷰티 전문가'는 매장 위치에 따라 시간당 14달러에서 35달러를 받을 수 있다. 이들은 스킨케어, 메이크업 및 헤어케어에 대한 자주 있는 튜토리얼과 제품 테스트 외에도, 공급업체와의 파트너십과 같은 매장 내 이벤트를 지원하도록 교육받게 된다.