올리브영, 강남점에서 '개인 쇼핑 서비스' 시범 운영(Korea JoongAng Daily)

CJ 올리브영은 외국 고객의 K-뷰티에 대한 관심이 증가함에 따라 주요 지점에서 개인 상담 서비스와 도슨트가 이끄는 투어를 제공하고 있습니다. 이 회사는 "올리브영 개인 쇼퍼" 서비스를 3월 말까지 강남역 근처의 주요 지점인 올리브영 강남타운 지점에서 시범 운영할 것이라고 월요일 보도자료를 통해 밝혔습니다.

이 서비스는 한국어, 영어, 일본어, 중국어 등 4개 언어로 제공되며, 뷰티 제품에 대한 맞춤형 상담과 카테고리별 매장 안내 투어를 특징으로 합니다. 참가자들은 환영 키트가 담긴 파우치를 받게 되며, 구매 금액에 따라 추가 선물과 무료 배송 서비스도 받을 수 있습니다.

외국인 여행객들 사이에서 K-뷰티 브랜드의 인기를 더욱 높이기 위해, 회사는 올해 국제 행사에서 K-뷰티 도슨트 프로그램을 개최할 계획입니다. 이는 지난해 한국관광공사의 2024 한국 뷰티 페스티벌에서 시작된 프로그램의 성공에 따른 것입니다. 이 페스티벌에는 올리브영을 포함한 관광, 뷰티, 의료 산업의 380개 기업이 참여했습니다.

이러한 이니셔티브는 외국 고객의 오프라인 쇼핑 경험을 향상시키기 위한 것으로, 외국 여행객들의 K-뷰티 제품에 대한 수요 증가에 부응하기 위한 것입니다. 올리브영은 또한 글로벌 여행사 및 호텔 체인과 협력하여 그 범위를 확장하고 있습니다.

글로벌 여행 플랫폼 트립닷컴과의 파트너십을 통해, 이 소매업체는 6월까지 특별 올리브영 패키지를 제공하고 있습니다. 이 패키지를 구매한 외국 관광객들은 참여 숙소에 체크인할 때 올리브영 할인 쿠폰 북을 받게 됩니다.

코트야드 서울 남대문 호텔은 3월 31일까지 올리브영 기프트 카드를 포함한 "서울 뷰티 여행 패키지"를 운영하고 있습니다. 올리브영은 작은 한국 뷰티 브랜드와 글로벌 관객을 연결할 것입니다.

이 전략의 일환으로, 회사는 현재 외국 고객이 많고 매출이 높은 지점에 집중하고 있습니다. 이 선택된 위치에서는 외국어에 능통한 직원을 배치하고, 제품 정보를 영어와 한국어로 표시하는 전자 태그를 사용하는 등 여러 외국인 친화적인 조치를 시행했습니다.

전국에 1,400개 이상의 매장을 보유한 올리브영의 제품 중 80%는 중소형 한국 브랜드에서 나옵니다.