왓슨스, 쿠알라룸푸르에 아시아 최초 왓슨스 플러스 매장 오픈(365 Retail)

왓슨스, 쿠알라룸푸르에 아시아 최초 왓슨스 플러스 매장 오픈

왓슨스가 말레이시아 쿠알라룸푸르의 이세탄 로트 10에 아시아 최초 왓슨스 플러스를 열고, 건강·뷰티 소매업체로서 새로운 고객 경험 포맷을 도입했다. 왓슨스는 AS 왓슨 그룹의 플래그십 브랜드다.

이세탄 로트 10에 자리한 이 매장은 18,000제곱피트(약 1,670제곱미터) 이상의 규모로, 말레이시아에서 가장 큰 왓슨스 매장이자 브랜드의 말레이시아 888번째 매장이다. 말레이시아 기록원으로부터 말레이시아 최대 건강·뷰티 소매 매장으로도 인정받았다.

헤어 전문가 존은 고객이 개인별 모발 요구에 가장 적합한 다양한 헤어케어 솔루션을 살펴볼 수 있는 전용 공간을 제공한다.

왓슨스 플러스는 매장과 온라인 채널을 연결하는 O+O(오프라인 플러스 온라인) 생태계 안에서 개인화된 경험, 디지털 혁신, 웰니스 서비스, 라이프스타일 제품을 한데 모은다.

“아시아 최초 왓슨스 플러스 고객 경험의 출시는 우리의 소매 혁신 여정에서 중요한 이정표다. 아시아 전역의 고객이 더 개인화되고 몰입감 있으며 연결된 경험을 추구하는 가운데, 왓슨스 플러스는 우리의 건강·뷰티 전문성, O+O 역량, 혁신을 결합해 미래에 대비한 소매 공간을 만든다. 말레이시아는 이 혁신의 출시 시장이며, 우리는 차세대 고객 경험을 계속 만들어가는 과정에서 왓슨스 플러스를 아시아 전역으로 확장할 상당한 잠재력을 보고 있다”라고 AS 왓슨 그룹 건강·뷰티 아시아 지역 총괄 매니징 디렉터 캐린 로가 말했다.

매장에는 17,000개 이상의 건강, 뷰티, 웰니스, 라이프스타일 제품이 마련돼 있으며, 일련의 체험형 존에 걸쳐 진열된다. 여기에는 럭셔리 프래그런스, J-뷰티·K-뷰티·C-뷰티 트렌드를 선보이는 뷰티 버스, 럭스 스킨케어, 마스크 라이브러리, 말레이시안 뷰티, 슬로우 에이징, 슬립 앤 캄 솔루션, K-헬스, 헤어 헬스 및 헤어 전문가 존, 전용 지속가능성 존, 확장된 왓슨스 컬렉션 공간이 포함된다.

K-뷰티 존은 최신 한국 뷰티 트렌드를 고객에게 더 가까이 가져다주며, 스킨케어와 뷰티 루틴에 새로 추가할 제품을 살펴볼 수 있게 한다.

제품 구성과 함께 고객은 건강·뷰티 서비스, 강화된 왓슨스 약국, 회원을 위한 왓슨스 클럽 라운지, 가족 친화적 시설을 이용할 수 있다.

왓슨스 클럽 라운지는 회원을 위한 맞춤형 서비스를 제공하는 전용 공간이다.

왓슨스는 인테리어가 현대적이고 큐레이션됐으며 뷰티, 웰니스, 라이프스타일 요소를 조화롭게 섞었다고 설명한다. 이 매장은 혁신, 발견, 라이프스타일 통합에 대한 자사의 접근법을 보여주는 쇼케이스로 기획됐다.

매장에는 ZUS 커피와의 독점 협업으로 개발한 카페도 들어섰다. 독점 아이스 스트로베리 블루 마차 라테를 포함한 특별 음료를 선보이며, 고객은 왓슨스 플러스에서만 제공되는 한정판 컵 슬리브와 스티커 팩을 받을 수 있다.

ZUS 커피는 왓슨스 플러스에서 쇼핑하는 동안 고객이 특별 음료를 즐길 수 있는 전용 인스토어 카페 경험을 제공한다.

현지 문화와 고객 라이프스타일을 반영해 매장에는 테이스트 오브 말레이시아, 말레이시아 컬처럴 수베니어, 아세안 스낵 코너 같은 공간도 마련됐다.

마스크 라이브러리는 다양한 스킨케어 요구와 선호에 맞춰 얼굴 마스크를 폭넓게 한자리에 모은 전용 공간이다.

왓슨스는 왓슨스 플러스가 아시아 건강·뷰티 소매의 청사진 역할을 하기를 의도하며, 말레이시아가 출시 시장 역할을 맡는다. 한편 왓슨스는 걸프 지역 확장의 일환으로 바레인 시티 센터 몰에 플래그십 매장을 열었고, 영국에서는 AS 왓슨의 슈퍼드러그 체인이 2026년에 30개 신규 매장을 열 계획이다.

왓슨스는 아시아, 유럽, 중동 16개 시장에서 8,000개 매장과 1,500개 이상의 약국을 운영한다. AS 왓슨 그룹은 31개 시장에서 12개 소매 브랜드로 17,000개 이상의 매장을 운영하며 CK 허치슨 홀딩스의 계열사다.