울타 직원, 예비 신부를 눈물 흘리게 한 이유(The Mary Sue)

최근 약혼한 한 여성이 울타 매장에 들어가 요청하지 않은 피부 관리 조언을 받았다. 캐서린 서그는 자신의 들러리들에게 줄 선물을 사기 위해 울타에 갔다가, 매장 직원에게 거의 괴롭힘을 당했다. 직원은 그녀가 전혀 다른 제품을 찾고 있음에도 불구하고 계속해서 제품을 권유했다. 서그는 "내 피부가 지금 좋지 않다는 걸 알고 있고, 결혼식 준비로 정말 스트레스를 받고 있다"고 말했다. 그녀의 울타 방문은 매우 나쁘게 끝났다.

서그는 10월 12일에 약혼했으며, 들러리 선물 바구니를 만들기 위해 몇 가지 물품을 사려고 했다. 그러나 울타에서 물건을 고르던 중 문제에 부딪혔다. 매장 직원이 다가와 도움이 필요한지 물었고, 서그는 지금은 그냥 둘러보고 있다고 말했다. 그러자 직원은 "가방에 같은 물건이 많다"고 말하며, "결혼식에 피부가 좋지 않다"고 하며 그녀의 피부 관리 루틴에 대해 이야기하자고 했다. 서그는 이 발언이 매장 직원이 할 만한 적절한 발언이 아니라고 느꼈다.

처음에는 너무 놀라 아무 말도 하지 못했지만, 직원은 그녀에게 옵션을 설명했다. 직원은 "피부를 어떻게 개선할 수 있는지" 설명하며, "다크 서클이 많고 오른쪽이 고르지 않으며 여드름이 나고 있다"고 말했다. 서그는 왜 그 자리에 계속 있었는지 모르겠다고 말했다. 결국 직원은 그녀가 선택한 제품을 구매할 것인지 물었다. 서그는 "아니"라고 대답하며, 기분이 나빠졌다고 말했다.

다른 댓글 작성자들도 무례한 매장 직원과의 경험을 공유했다. 한 전문가는 "에스테티션으로서, 그 매장 직원들은 피부에 대한 경험이 거의 없으며, 피부 관리 루틴을 추천할 자격이 없다"고 말했다. 많은 여성들은 이러한 사건을 매장 관리진에게 보고하는 것이 최선이라고 말했다. "울타에 이메일을 보내길 바란다"는 댓글도 있었다.