로레알, 리필 가능한 뷰티 표준화 시도(PEAK Singapore)

로레알 그룹은 매년 6월에 관찰되는 세계 리필의 날에서 영감을 받아, 럭셔리 및 대중 브랜드 포트폴리오 전반에 걸쳐 리필 제품을 대폭 확장한다고 발표했다. 이 움직임은 특히 소비자들이 브랜드의 환경 발자국에 대해 점점 더 책임을 묻고 있는 시점에서 순환 경제 원칙에 맞추려는 회사의 노력의 일환으로 보인다.

지난 5년 동안, 로레알 그룹은 전 세계 제조 현장에서 변화를 일으켜 리필 가능한 옵션의 수를 17배 증가시켰다. 그러나 소비자들 사이에서 인식은 여전히 도전 과제로 남아 있다. 로레알이 실시한 설문 조사에 따르면, 78%의 소비자가 더 지속 가능한 제품을 구매하는 데 관심을 표명했지만, 많은 이들이 리필이 제공할 수 있는 측정 가능한 환경 절감 효과에 대해 여전히 인식하지 못하고 있다. 회사의 내부 데이터에 따르면, La Vie Est Belle Elixir의 100ml 리필을 두 개의 50ml 병 대신 구매하면 유리 사용량을 최대 73%, 플라스틱을 66%, 종이 사용량을 61%까지 줄일 수 있다.

이러한 움직임은 기업들이 공급망의 탈탄소화, 포장 폐기물 감소, 지속 가능성 공개 개선을 위해 경쟁하는 가운데, 산업 전반에 걸친 더 넓은 변화의 일환이다. 지속 가능성이라는 용어 자체는 종종 광범위하게 정의되어 해석, 과장 또는 그린워싱의 여지를 남긴다. 이러한 맥락에서 리필 가능한 형식은 소비자들이 보고 만질 수 있는 구체적이고 측정 가능한 변화를 제공한다.

그러나 리필에 대한 접근은 여전히 불균등하다. 대부분의 이니셔티브의 롤아웃은 로레알의 서구 시장에서 이루어지는 것으로 보인다. 현지 옵션은 점차 확장되고 있지만, 훨씬 뒤처져 있다. 현재 싱가포르에서 리필 가능한 형식에는 랑콤의 제니피크 얼티밋 세럼과 압솔루 크림, 입생로랑 뷰티의 리브 오 드 퍼퓸과 MYSLF 오 드 퍼퓸, 키엘의 울트라 페이셜 크림과 아미노산 샴푸 및 컨디셔너가 포함된다.

리카르도 슈미트, 로레알 싱가포르 럭스 디비전 제너럴 매니저는 "리필은 럭셔리 뷰티에 대한 더 스마트하고 지속 가능한 방법을 제공한다"며 "소비자들이 아름답게 디자인된 포장을 재사용하기 쉽게 함으로써, 소비자들이 리필로 전환하고 이를 정기적인 뷰티 루틴에 통합하도록 장려한다"고 말했다. "우리의 럭셔리 브랜드에서는 리필을 실용적인 선택에서 바람직하고 열망할 만한 것으로 격상시킨다. 우리의 목표는 소비자들이 우리와 함께 럭셔리 뷰티의 미래를 한 번에 하나의 리필로 형성하도록 영감을 주는 것이다."

럭셔리 분야에서는 프레젠테이션과 의식이 중심이기 때문에 소비자 마인드셋을 변화시키는 데 많은 적극적인 노력이 필요하다. 리필 문화가 성공적으로 주류가 될 수 있다면, 로레알의 노력은 21세기에서 럭셔리가 단순한 사치가 아닌 의도를 의미하는 것으로 재정의하는 데 도움이 될 수 있다.