이 싱가포르 듀오의 뷰티 체인이 Sephora와 Sasa 같은 거대 기업들 사이에서 두각을 나타내려는 방법(Vulcan Post)
(원문 제목: How this S’porean duo’s beauty chain aims to stand out against giants like Sephora & Sasa)
검색 키워드 : OLIVE YOUNG
뉴스 요약
- Eugene Tay와 Ben Lin이 향수와 스킨케어 제품을 판매하는 부업을 시작한 후 Novela라는 풀타임 소매업체로 성장
- Novela는 Estee Lauder, SK-II 등 주요 브랜드와 함께 싱가포르에서 7개의 매장을 운영하며 Sephora, Olive Young, Sasa와 비교됨
- COVID-19 팬데믹 동안 어려움을 겪었지만, 현재는 연간 S$100 million 이상의 수익을 올리며 성장 중
뉴스 번역 원문
유진 테이와 벤 린이 향수와 스킨케어 제품을 판매하기 위해 콜드 콜을 시작했을 때, 그들의 부업이 완전한 소매 사업으로 성장할 것이라고는 예상하지 못했습니다. 에스티 로더, SK-II, 휴고 보스와 같은 주요 브랜드부터 이렌 시젠, 더 파우더 샴푸, 헤겐과 같은 현지 브랜드까지, 노벨라는 현재까지 7개의 매장을 운영하며 전자상거래와 오프라인 매장에서 그 입지를 다졌습니다.
현재 노벨라는 세포라, 올리브영, 사사와 같은 대형 뷰티 소매업체들과 비교되고 있지만, 그 과정은 그렇게 화려하지 않았습니다.
처음에는 도매업체로 시작한 유진과 벤은 2014년 썬텍 시티의 키오스크에서 제품을 판매할 기회를 얻기 전까지 소매업에 진출할 계획이 없었습니다. 썬텍 시티의 키오스크는 현재 폐쇄되었습니다. 벤은 "우리의 재고를 창고에 보관하는 대신, 키오스크에서 판매해보기로 결정했습니다"라고 덧붙였습니다. 그러나 그들의 타이밍은 불운했습니다. 키오스크를 임대했을 때, 몰은 예상보다 오래 걸린 리노베이션 중이었고, 리노베이션이 완료된 후에도 낮은 유동인구로 인해 약 50만 싱가포르 달러의 손실을 입고 결국 키오스크를 폐쇄했습니다.
이러한 도전에도 불구하고, 노벨라는 그들의 좌절에서 회복할 수 있었고, 이는 소매 강자들 사이에서 눈에 띄는 간단한 해결책 덕분이었습니다. 창립자들의 첫 번째 단계는 브랜드 포지셔닝에 맞는 위치를 찾는 것이었습니다. 썬텍을 떠난 후, 노벨라는 2016년 주롱의 아울렛 몰 IMM에 두 번째 매장을 열었고, 이는 "프리미엄 뷰티 소매업체"로서 브랜드에 더 적합하다고 평가되었습니다.
노벨라는 싱가포르에 거주하는 중국인 교포들과의 연결을 위해 중국 메시징 앱 위챗을 사용하는 "초기 채택자"가 되었고, 이는 현지인과 중국 본토 관광객들의 관심을 끌었습니다. 벤은 "그들은 계속해서 우리의 충성 고객이 되었고, 우리의 새로운 브랜드와 제품군은 독점적이고 틈새 스킨케어 및 향수 브랜드를 찾는 새로운 젊은 고객들을 끌어들였습니다"라고 덧붙였습니다.
두 번째 단계는 모든 뷰티 소매업체의 핵심인 "독점" 브랜드의 큐레이션이었습니다. 창립자들은 시장, 경쟁, 트렌드에 대한 지식을 활용하여 싱가포르 시장에 "독특한" 브랜드를 도입했습니다.
노벨라는 2019년 뷰티 유통 및 수출 그룹인 헤나텐 홀딩스를 설립하고, 노스포인트 시티, 싱포스트 센터, 유화 빌딩에 세 개의 매장을 추가로 열었습니다. 그러나 2020년 COVID-19 팬데믹 동안 소매 산업은 큰 타격을 입었고, 많은 국내외 브랜드들이 사업을 중단했습니다. 유진과 벤은 온라인으로 전환하는 대신, 한 달 만에 전자상거래 사이트를 출시하고, 새로운 소매 공간의 가용성을 활용할 수 있다고 믿고 세 개의 새로운 노벨라 매장을 열었습니다. 그러나 이는 비용이 많이 드는 실수로 판명되었습니다. 임대료는 낮았지만, 노동력 부족으로 인해 리노베이션 비용이 급증했고, 2021년 중반에 매장이 열렸을 때 사회적 거리두기 제한으로 인해 매장 내 고객 수가 제한되고 테스터 사용이 금지되어 매출에 큰 영향을 미쳤습니다.
그러나 이는 사소한 문제에 불과했으며, 팬데믹 이후 시장 상황이 개선되면서 회사는 성장하여 현재 싱가포르 전역에 7개의 매장을 운영하고 있습니다.
현재 헤나텐 홀딩스는 연간 1억 싱가포르 달러 이상의 수익을 올리고 있으며, 2022년 이후 투자자들의 추가 자금 지원으로 사업이 개선되었습니다. 노벨라는 올해 탐피니스 1과 파야 레바 쿼터(PLQ)의 두 개의 최신 매장에서 새로운 틈새 향수 콘셉트인 '센티드 저널스'를 출시했습니다. 유진과 벤에 따르면, 이 새로운 콘셉트는 주류 "트렌디하고 인기 있는" 향수에서 고급 디자이너 향수로, 그리고 "개성을 반영하는" 향수를 찾는 고객들을 위해 탄생했습니다.
"이제 우리는 7개의 오프라인 매장과 전자상거래 사이트를 보유하고 있으며, 충성도 높은 고객 기반과 함께 말레이시아 및 동남아시아로의 확장 계획이 진행 중입니다. 싱가포르에서 새로운 브랜드를 성공적으로 도입한 덕분에, 싱가포르 및 지역으로 확장하려는 브랜드들이 우리에게 접근하여 그들의 시장 진출 소매업체가 되기를 원하고 있습니다." - 벤 린, 노벨라 공동 창립자
두 창립자는 현지에 더 많은 매장을 열 계획이며, 주요 위치에 플래그십 매장을 열 계획도 공유했습니다. 또한, 브랜드는 자체 제품 개발과 동남아시아 지역으로의 확장을 위해 올해 9월 말레이시아 전자상거래 사이트를 출시한 후 더 큰 계획을 진행할 예정입니다.
뉴스 원문 보기
홈으로
현재 노벨라는 세포라, 올리브영, 사사와 같은 대형 뷰티 소매업체들과 비교되고 있지만, 그 과정은 그렇게 화려하지 않았습니다.
처음에는 도매업체로 시작한 유진과 벤은 2014년 썬텍 시티의 키오스크에서 제품을 판매할 기회를 얻기 전까지 소매업에 진출할 계획이 없었습니다. 썬텍 시티의 키오스크는 현재 폐쇄되었습니다. 벤은 "우리의 재고를 창고에 보관하는 대신, 키오스크에서 판매해보기로 결정했습니다"라고 덧붙였습니다. 그러나 그들의 타이밍은 불운했습니다. 키오스크를 임대했을 때, 몰은 예상보다 오래 걸린 리노베이션 중이었고, 리노베이션이 완료된 후에도 낮은 유동인구로 인해 약 50만 싱가포르 달러의 손실을 입고 결국 키오스크를 폐쇄했습니다.
이러한 도전에도 불구하고, 노벨라는 그들의 좌절에서 회복할 수 있었고, 이는 소매 강자들 사이에서 눈에 띄는 간단한 해결책 덕분이었습니다. 창립자들의 첫 번째 단계는 브랜드 포지셔닝에 맞는 위치를 찾는 것이었습니다. 썬텍을 떠난 후, 노벨라는 2016년 주롱의 아울렛 몰 IMM에 두 번째 매장을 열었고, 이는 "프리미엄 뷰티 소매업체"로서 브랜드에 더 적합하다고 평가되었습니다.
노벨라는 싱가포르에 거주하는 중국인 교포들과의 연결을 위해 중국 메시징 앱 위챗을 사용하는 "초기 채택자"가 되었고, 이는 현지인과 중국 본토 관광객들의 관심을 끌었습니다. 벤은 "그들은 계속해서 우리의 충성 고객이 되었고, 우리의 새로운 브랜드와 제품군은 독점적이고 틈새 스킨케어 및 향수 브랜드를 찾는 새로운 젊은 고객들을 끌어들였습니다"라고 덧붙였습니다.
두 번째 단계는 모든 뷰티 소매업체의 핵심인 "독점" 브랜드의 큐레이션이었습니다. 창립자들은 시장, 경쟁, 트렌드에 대한 지식을 활용하여 싱가포르 시장에 "독특한" 브랜드를 도입했습니다.
노벨라는 2019년 뷰티 유통 및 수출 그룹인 헤나텐 홀딩스를 설립하고, 노스포인트 시티, 싱포스트 센터, 유화 빌딩에 세 개의 매장을 추가로 열었습니다. 그러나 2020년 COVID-19 팬데믹 동안 소매 산업은 큰 타격을 입었고, 많은 국내외 브랜드들이 사업을 중단했습니다. 유진과 벤은 온라인으로 전환하는 대신, 한 달 만에 전자상거래 사이트를 출시하고, 새로운 소매 공간의 가용성을 활용할 수 있다고 믿고 세 개의 새로운 노벨라 매장을 열었습니다. 그러나 이는 비용이 많이 드는 실수로 판명되었습니다. 임대료는 낮았지만, 노동력 부족으로 인해 리노베이션 비용이 급증했고, 2021년 중반에 매장이 열렸을 때 사회적 거리두기 제한으로 인해 매장 내 고객 수가 제한되고 테스터 사용이 금지되어 매출에 큰 영향을 미쳤습니다.
그러나 이는 사소한 문제에 불과했으며, 팬데믹 이후 시장 상황이 개선되면서 회사는 성장하여 현재 싱가포르 전역에 7개의 매장을 운영하고 있습니다.
현재 헤나텐 홀딩스는 연간 1억 싱가포르 달러 이상의 수익을 올리고 있으며, 2022년 이후 투자자들의 추가 자금 지원으로 사업이 개선되었습니다. 노벨라는 올해 탐피니스 1과 파야 레바 쿼터(PLQ)의 두 개의 최신 매장에서 새로운 틈새 향수 콘셉트인 '센티드 저널스'를 출시했습니다. 유진과 벤에 따르면, 이 새로운 콘셉트는 주류 "트렌디하고 인기 있는" 향수에서 고급 디자이너 향수로, 그리고 "개성을 반영하는" 향수를 찾는 고객들을 위해 탄생했습니다.
"이제 우리는 7개의 오프라인 매장과 전자상거래 사이트를 보유하고 있으며, 충성도 높은 고객 기반과 함께 말레이시아 및 동남아시아로의 확장 계획이 진행 중입니다. 싱가포르에서 새로운 브랜드를 성공적으로 도입한 덕분에, 싱가포르 및 지역으로 확장하려는 브랜드들이 우리에게 접근하여 그들의 시장 진출 소매업체가 되기를 원하고 있습니다." - 벤 린, 노벨라 공동 창립자
두 창립자는 현지에 더 많은 매장을 열 계획이며, 주요 위치에 플래그십 매장을 열 계획도 공유했습니다. 또한, 브랜드는 자체 제품 개발과 동남아시아 지역으로의 확장을 위해 올해 9월 말레이시아 전자상거래 사이트를 출시한 후 더 큰 계획을 진행할 예정입니다.