크리에이터 주도 스토어프론트의 부상, 뷰티에 미치는 영향(BeautyMatter)

크리에이터 주도 스토어프론트의 부상, 뷰티에 미치는 영향

세포라와 콘데 나스트가 크리에이터 주도 상거래를 통해 뷰티 리테일을 재정의하고 있다. 크리에이터 스토어프론트는 미디어, 리테일, 영향력을 하나의 생태계로 통합한다. 뷰티 리테일의 미래는 문화적 전환을 주도하는 크리에이터에게 속한다. 제휴 마케팅과 크리에이터 상거래는 오랫동안 브랜드, 크리에이터, 플랫폼 간의 긴장 지점에 있었다. 수년간 LTK와 ShopMy와 같은 플랫폼은 중개자로서 크리에이터가 제품 발견을 증대하고, 트래픽을 유도하며, 커미션을 얻을 수 있도록 하면서 브랜드와 리테일러는 직접적인 스토어프론트 관리 없이 도달 범위를 확대할 수 있었다.

세포라가 My Sephora Storefront을 출시하고 콘데 나스트가 Vette를 통해 크리에이터 주도 상거래 플레이북을 롤아웃한다는 최근 소식은 제휴 마케팅의 패러다임이 변화하고 있음을 보여준다. 이러한 발표는 리테일러와 출판사가 더 이상 제휴 링크의 수동적인 호스트가 아니라 결제 과정을 소유하려고 시도하고 있음을 나타낸다. 이 움직임은 소비자가 플랫폼 자체에서 직접 결제할 수 있도록 하여 마찰을 줄이고 더 연속적인 상거래 루프를 만든다. "선형적인 접근 방식은 결코 세포라의 방식이 아니다,"라고 세포라의 소셜 미디어 및 인플루언서 마케팅 부사장인 브렌트 미첼이 보도 자료에서 말했다. "우리는 초기부터 더 큰 크리에이터와 전문가 생태계를 만들어야 한다는 것을 알았다. 각 크리에이터 커뮤니티는 고유한 전략을 가지고 있지만, 그들은 뷰티 애호가들이 새로운 제품을 발견하고 구매 습관을 개발하는 데 있어 겪는 격차를 해결하기 위해 협력한다."

플레이북이 변화하고 있으며, 크리에이터, 브랜드, 플랫폼 모두가 재정비해야 한다. 제휴 및 스토어프론트 마케팅의 역학이 어떻게 진화할 것인가에 대한 질문이 남아 있다. BeautyMatter는 주목해야 할 변곡점을 설정한 업계 운영자들과 이야기를 나누었다.

세포라의 새로운 이니셔티브의 가장 명백한 결과는 거래 통제권을 되찾으려는 움직임이다. Iced Media의 설립자인 레슬리 앤 홀은 BeautyMatter에 My Sephora Storefront의 출시 이전에도 "틱톡과 같은 플랫폼이 주목 경제를 부추기고 세포라의 후광 효과를 누리면서도 리테일러와 경쟁하는 격동적인 권력 역학이 있었다"고 말했다. 같은 의미에서 세포라의 스토어프론트는 세포라가 거래를 소유하기 위한 경쟁에서 일부 통제권을 되찾으려는 시도로 보인다. "궁극적으로 크리에이터와 소비자는 더 나은 선택, 마찰 없는 결제, 더 경쟁력 있는 가격, 더 높은 커미션을 받게 될 것이다."

홀은 새로운 프론티어를 에이전시의 재균형으로 설명한다. Iced Media는 세포라 스토어프론트 기능을 구축하고 기존 클라이언트와 함께 프로그램을 파일럿하고 있으며, TikTok Shop 클라이언트 전략을 구축하면서 배운 세 가지 관련 교훈을 기반으로 하고 있다: 상품 전략. My Sephora Storefront을 활용하는 사람들은 다른 리테일러와의 제품, 색상, 번들, 상품을 차별화하여 구축해야 한다. 제휴 파트너. 클라이언트는 브랜드 수준에서 세포라 전용 제휴 커뮤니티를 구축하고 표준 커미션 구조를 넘어서는 인센티브 프로그램을 개발해야 한다. 재정적 엄격성. 각 프로그램이 건강한 손익에 기여할 수 있도록 단위 경제학과 수익성을 고려한 재정 모델을 만들어야 한다.

홀의 조언은 크리에이터가 트래픽 유도자에서 상거래 소유자로 이동하기 위해 백엔드가 견고하고 수익성이 있어야 한다는 더 넓은 트렌드를 반영한다. 세포라의 내부 이해관계는 높다. 리테일러는 15% 커미션과 15일 귀속 기간을 제공하며, 이는 리테일러가 상거래 생태계에서 크리에이터를 얼마나 진지하게 보는지를 나타낸다. 결제가 세포라 환경, 앱, 모바일, 데스크톱에 완전히 통합되어 있어 마찰 이점이 내재되어 있다. 사실상 새로운 메커니즘은 세포라를 아마존이나 DTC 채널뿐만 아니라 틱톡과 같은 소셜 상거래 플랫폼과도 경쟁하게 만든다.

상품 팀의 진화하는 역할

크리에이터가 스토어프론트를 큐레이션하고 개인화할 수 있는 권한을 얻으면서 전통적인 상품 팀은 빠르게 적응해야 한다. 홀은 세포라 스토어프론트와 콘데 나스트 크리에이터 상거래와 같은 프로그램을 통해 전통적인 상품 팀이 전통적인 앱, 웹, 매장 선반을 큐레이션할 때 더 많은 데이터와 실시간 테스트에 의존할 수 있게 될 것이라고 지적했다. "이는 궁극적으로 크리에이터 주도 스토어프론트나 가상 선반에서 거래하든 마찰 없는 결제를 통해 소비자에게 더 나은 쇼핑 경험을 제공할 것이다."

실제로 이는 상품 팀이 더 역동적으로 실험을 실행하고, 크리에이터 큐레이션 번들, 트렌드 색상, 지역화된 상품을 테스트할 수 있음을 의미한다. 피드백 루프는 크리에이터 스토어프론트의 실시간 전환 메트릭을 통해 다음 상품 반복을 알릴 수 있어 더 긴밀해질 것이다. 상품은 "무엇을 판매할 것인가"뿐만 아니라 "크리에이터와 어떻게 협력하여 그 상품에 대한 이야기를 전달할 것인가"가 될 것이다.

시간이 지남에 따라 리테일러는 크리에이터 스토어프론트 트렌드를 활용하여 앱 내 또는 매장 내 디스플레이 우선순위를 정제할 수 있다. 즉, 크리에이터는 전통적인 팀을 대체하는 것이 아니라 그들의 작업을 중첩하고 증폭하는 마이크로 상품 부서가 된다.

단순한 또 다른 플랫폼이 아니다

LTK, 아마존, ShopMy와 같은 플랫폼에서 여러 스토어프론트를 관리하는 크리에이터에게 주요 과제는 차별화이다. 브랜드 사이클의 마케팅 및 크리에이터 성장 디렉터인 코린 트래비스는 세포라의 장점이 그들의 DNA에 있다고 믿는다. 트래비스는 세포라가 항상 커뮤니티를 육성하는 데 있어 업계 리더였으며, 이 정신이 이어지기를 바란다고 언급했다. "My Sephora Storefront을 뷰티 산업의 연결자, 교육자, 커뮤니티 빌더로서 세포라의 오랜 역할의 자연스러운 확장으로 취급함으로써, 세포라는 이 이니셔티브를 단순한 또 다른 스토어프론트나 플랫폼 이상으로 위치시킬 수 있다."

트래비스는 정보와 수익 기회에 대한 독점적 접근, 쇼퍼와 크리에이터 측 모두의 사용 용이성이 플랫폼을 필수적으로 만드는 데 "중요"할 것이라고 덧붙였다. 그녀는 크리에이터가 시간을 투자할 곳을 신중하게 선택해야 한다고 설명했다. "당신의 커뮤니티가 저렴한 발견을 중요시하는 인스타그램 크리에이터라면, 타겟, 월마트, 아마존 스토어프론트를 우선시하라. 정기적으로 세포라를 공유하는 유튜브 크리에이터라면 세포라 스토어프론트를 시도하라. 틈새 브랜드를 중요시하는 라이프스타일 크리에이터는 브랜드사이클이나 ShopMy를 선호할 수 있다."

커미션과 투명성의 새로운 기준

제나 리 스콧, 제휴 마케팅을 전문으로 하는 JLS PR의 설립자는 세포라의 15% 커미션율과 15일 쿠키 윈도우가 크리에이터 경제에 파급 효과를 미칠 새로운 업계 표준을 설정할 것이라고 느낀다. "세포라 스토어프론트는 제휴 마케팅이 여전히 브랜드의 마케팅 채널로서 저평가되고 있음을 보여준다. 세포라의 이니셔티브는 그들이 크리에이터와 그들이 유도하는 트래픽을 얼마나 가치 있게 여기는지를 보여준다."

스콧은 세포라 커미션 구조를 클라이언트에게 인용하여 그들이 요금을 인상하도록 장려할 것이라고 확인했다. 그녀는 투명성이 브랜드-크리에이터 관계를 재구성할 것이라고 덧붙였다. "투명한 데이터는 크리에이터가 브랜드에 실제 성과 데이터를 보여줄 수 있도록 도와줄 것이며, 이는 주요 리테일러뿐만 아니라 더 나은 파트너십과 기회를 의미할 것이다. 이는 게임 체인저가 될 수 있다."

크리에이터가 새로운 선반

그린 마케팅의 뷰티 전문가인 메건 바스케즈에게 이 변화는 단순히 커미션에 관한 것이 아니라 통제에 관한 것이다. "크리에이터는 새로운 선반 공간이 되었다. 브랜드가 한때 엔드캡을 위해 싸웠던 곳에서, 가시성은 이제 크리에이터의 큐레이션된 스토어프론트 내에 존재한다." 그녀는 경쟁력을 유지하기 위해 브랜드가 크리에이터 스토어프론트를 전자 상거래와 미디어의 하이브리드로 취급하고 "진정성에 의해 구동되는 성과 채널"로 취급해야 한다고 언급했다.

이 진화는 뷰티 회사가 리테일 배치를 생각하는 방식을 재정의할 것이다. "궁극적으로 성공은 브랜드가 들어 있는 리테일 도어의 수가 아니라, 브랜드가 자리를 차지하는 크리에이터 스토어프론트의 수에 달려 있을 것이다."

플랫폼의 반격

세포라와 콘데 나스트가 스토어프론트 공간에 진입하는 동안, LTK와 같은 기존 플랫폼은 그들의 강점을 강화하고 있다. LTK의 브랜드 파트너십 부사장인 버지니아 피시는 크리에이터가 그녀의 플랫폼에서 오랫동안 리테일 채널로 운영되어 왔다고 브랜드에 상기시킨다. 피시는 LTK가 거의 15년 전에 크리에이터 상거래를 개척했으며, 크리에이터가 단순히 브랜드를 홍보하는 것이 아니라 그들만의 리테일 채널로 운영되는 모델을 구축했다고 설명했다.

피시는 소셜 플랫폼 트래픽에 의존하는 제휴 모델이 더 이상 효과적이지 않다고 믿는다. "알고리즘은 크리에이터가 그들의 커뮤니티에 도달하는 것을 어렵게 만든다,"라고 그녀는 BeautyMatter에 말했다. "그렇기 때문에 LTK는 크리에이터가 그들의 청중과 직접 연결할 수 있는 플랫폼에 투자했다. 사람들은 끝없는 소비주의를 원하지 않으며, 그들은 연결과 이야기를 원한다."

피시는 스토리텔링이 여전히 상거래의 가장 효과적인 동력이라고 강조했다. 최신 LTK x 노스웨스턴 연구에 따르면, 97%의 CMO가 크리에이터 주도 리테일의 힘을 직접 목격한 후 내년에 크리에이터 투자를 증가시킬 계획이다. 피시는 크리에이터가 단순한 인지도 플레이나 성과 채널이 아니라 "소비자를 위한 두 가지 사이의 다리"라고 재차 강조했다.

좋아요를 넘어선 성공

스토어프론트가 리테일 믹스의 필수적인 부분이 됨에 따라 성공 메트릭도 진화하고 있다. 크리에이터 상거래에 대해 브랜드에 조언하는 르네 오가키는 크리에이터 성과를 미적 매력만으로 판단하는 것을 경고한다. "영감을 주는 콘텐츠를 제작하는 데 뛰어난 크리에이터가 판매를 유도하는 크리에이터와 같지 않을 수 있다,"고 그녀는 언급하며 브랜드가 허영 메트릭을 넘어설 것을 촉구했다. "클릭률, 전환율, 일관성이 좋아요보다 훨씬 더 중요하다."

오가키는 스토어프론트가 도매업체나 DTC를 완전히 대체하지는 않겠지만, 배포 믹스의 핵심 기둥이 될 것이라고 믿는다. "도매는 규모를 제공하고, DTC는 통제를 제공하며, 크리에이터 스토어프론트는 발견과 커뮤니티 주도 전환을 잠금 해제한다. 가장 성공적인 브랜드는 세 가지 모두의 강점을 활용하여 시너지를 활용할 것이며, 단일 채널에 의존하지 않을 것이다."

뷰티 리테일의 미래

세포라와 콘데 나스트의 크리에이터 스토어프론트의 출현은 리테일 권력의 더 큰 분산을 나타낸다. 크리에이터는 더 이상 단순한 마케팅 채널이 아니라 그 자체로 시장이다. 리테일러에게 이는 구매의 종착점에서 크리에이터 주도 생태계의 촉진자로 진화하는 것을 의미한다.

바스케즈는 전통적인 리테일러에게 이는 경각심을 주는 신호라고 설명했다. "세포라의 움직임은 안정된 플레이어조차도 그들의 역할을 재고하고 있음을 증명한다. 단순한 목적지가 아니라 고객 경험을 소유할 수 있도록 크리에이터를 지원하는 플랫폼으로서의 역할을 재고하고 있다."

DTC 브랜드에게 이는 성과 마케팅에서 파트너십 마케팅으로의 전환을 의미한다. "유료 클릭을 위해 경쟁하는 대신, 브랜드는 신뢰 높은 크리에이터 생태계에서의 배치를 위해 경쟁할 것이다. ROI는 클릭당 비용이 아닌 커뮤니티에 뿌리를 둔 전환에서 나올 것이다."

바스케즈는 업계 전반적으로 이 진화가 미디어, 리테일, 인플루언서 간의 경계를 흐리게 한다고 계속해서 말한다. "이제 단순한 선반 공간에 관한 것이 아니라 문화적 캐시트에 관한 것이다. 가장 성공적인 브랜드는 크리에이터를 단순한 증폭자가 아닌 완전한 리테일 파트너로 인식하는 브랜드가 될 것이다."

세포라의 베팅과 콘데 나스트의 평행 실험은 뷰티 리테일의 미래가 리테일러나 플랫폼에 의해 소유되지 않을 것임을 시사한다. 그것은 상거래를 문화로, 커뮤니티를 전환으로 변형할 수 있는 크리에이터에게 속할 것이다.