ESTsoft, CJ 올리브영과 AI 쇼핑 어시스턴트 출시(DigitalToday)
(원문 제목: ESTsoft launches AI shopping assistant with CJ Olive Young)
검색 키워드 : OLIVE YOUNG
뉴스 요약
- ESTsoft, CJ 올리브영과 협력해 AI 쇼핑 어시스턴트 출시
- 동대문, 압구정, 이화여대 등 3개 매장에서 시범 운영
- 8개 언어 지원 및 개인 맞춤형 추천 기능 제공
뉴스 번역 원문
EST소프트는 화요일에 CJ 올리브영과 함께 키오스크 스타일의 AI 쇼핑 어시스턴트를 출시한다고 밝혔다. 이들은 외국인 방문객이 많은 동대문 역사문화공원역, 압구정 중앙, 이화 중앙의 세 매장에서 먼저 이를 도입할 예정이다. AI 쇼핑 어시스턴트는 EST소프트의 실시간 대화형 AI 아바타 서비스인 퍼소 인터랙티브를 기반으로 하며, 소매 및 K-beauty 시장에 최적화되어 있다. 이 어시스턴트는 8개 언어를 지원하며 개인 맞춤형 추천을 제공한다.
AI 쇼핑 어시스턴트는 20대와 30대의 외국인 고객을 대상으로 한다. 키오스크의 AI 아바타는 실시간으로 반응하여 언어 장벽 없이 쇼핑을 지원하며, 매장 운영 효율성을 개선하기 위해 현장 데이터를 수집하고 분석한다. 주요 기능으로는 8개 언어로 지원되는 AI 아바타, K-beauty 특성을 반영한 AI 개인 맞춤형 추천, 바코드 스캔을 기반으로 한 다국어 제품 정보, 세금 환급 및 매장 이용 문의에 대한 자동 응답, 고객 행동 데이터를 기반으로 한 운영 대시보드가 있다.
올리브영 매장 직원들을 대상으로 한 설문 조사에서 69.4%가 언어 장벽을 겪고 있다고 답했으며, 54.8%는 통역이 필요하다고 말했다. EST소프트는 이러한 현장 요구를 반영하여 다국어 지원 기능을 우선 개발했다고 설명했다.
AI 개인 맞춤형 추천 기능은 EST소프트의 자체 AI 추천 엔진인 아우라와 올리브영 제품 데이터를 결합하여 피부 고민, 선호하는 질감 및 사용 목적에 맞춘 제품을 추천한다. EST소프트의 정상원 대표는 "EST소프트의 AI 기술로 글로벌 소매점에서 해외 고객을 응대하는 문제를 해결했으며, 매장 성과 개선에도 기여했다"고 말했다. 그는 "올리브영과 협력하여 전 세계 고객에게 개선된 K-beauty 쇼핑 경험을 제공하기 위해 서비스를 발전시킬 것"이라고 덧붙였다.
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AI 쇼핑 어시스턴트는 20대와 30대의 외국인 고객을 대상으로 한다. 키오스크의 AI 아바타는 실시간으로 반응하여 언어 장벽 없이 쇼핑을 지원하며, 매장 운영 효율성을 개선하기 위해 현장 데이터를 수집하고 분석한다. 주요 기능으로는 8개 언어로 지원되는 AI 아바타, K-beauty 특성을 반영한 AI 개인 맞춤형 추천, 바코드 스캔을 기반으로 한 다국어 제품 정보, 세금 환급 및 매장 이용 문의에 대한 자동 응답, 고객 행동 데이터를 기반으로 한 운영 대시보드가 있다.
올리브영 매장 직원들을 대상으로 한 설문 조사에서 69.4%가 언어 장벽을 겪고 있다고 답했으며, 54.8%는 통역이 필요하다고 말했다. EST소프트는 이러한 현장 요구를 반영하여 다국어 지원 기능을 우선 개발했다고 설명했다.
AI 개인 맞춤형 추천 기능은 EST소프트의 자체 AI 추천 엔진인 아우라와 올리브영 제품 데이터를 결합하여 피부 고민, 선호하는 질감 및 사용 목적에 맞춘 제품을 추천한다. EST소프트의 정상원 대표는 "EST소프트의 AI 기술로 글로벌 소매점에서 해외 고객을 응대하는 문제를 해결했으며, 매장 성과 개선에도 기여했다"고 말했다. 그는 "올리브영과 협력하여 전 세계 고객에게 개선된 K-beauty 쇼핑 경험을 제공하기 위해 서비스를 발전시킬 것"이라고 덧붙였다.