울타 뷰티, 마켓플레이스 출시(Retail Dive)

울타 뷰티가 공식적으로 온라인 마켓플레이스를 출시했다. 고객들은 100개 이상의 새로운 브랜드에서 쇼핑할 수 있다. 'UB 마켓플레이스'로 명명된 이 플랫폼은 미라클과 함께 만들어졌으며, 9월 29일 울타가 고객들에게 보낸 이메일에 따르면 몇 주 전에 출시되었다. 화장품 소매업체인 울타는 화요일 보도자료를 통해 향후 12~18개월 동안 UB 마켓플레이스의 제품 구성을 빠르게 확장할 계획이라고 밝혔다.

"UB 마켓플레이스는 새로운 제품을 더 빠르게 제공하고, 신흥 하위 카테고리와 트렌드에 빠르게 진입하며, 카테고리 권위를 강화할 수 있게 해준다. 동시에 고객 경험은 울타 뷰티의 특징을 유지한다"고 울타 뷰티의 최고 상품 및 디지털 책임자인 로렌 브린들리가 성명에서 말했다. "이 신중하게 큐레이션된 모델은 파트너를 위한 발견과 브랜드 구축을 확장하며, 고객이 사랑하는 혜택을 즐길 수 있도록 보장한다. 울타 뷰티 리워드, 쉬운 반품, 통합된 신뢰할 수 있는 쇼핑 경험이 그것이다."

판매자 목록은 울타의 다른 온라인 제공과 통합되어 통합된 검색 결과, 쇼핑 카트, 반품 및 결제 과정을 제공한다. 쇼핑객은 마켓플레이스 구매 시 울타 뷰티 리워드 포인트를 적립할 수 있지만, 마켓플레이스에 나열된 항목에서는 해당 포인트를 사용할 수 없다. 비공식적인 레딧 포럼에서 일부 고객들은 최근 마켓플레이스 제공의 출시와 관련하여 불만을 제기하며, 이러한 목록을 필터링할 수 있는 기능을 원한다고 했다. 한편, 서브레딧의 다른 게시물에서는 마켓플레이스 판매자가 선택되는 방식에 대한 중요한 차이점을 지적했다.

베스트 바이와 월마트와 같은 다른 온라인 소매 마켓플레이스와는 다르게, 이 플랫폼은 제3자 판매자에게는 개방되지 않으며, 브랜드에 직접 초대되어야만 참여할 수 있다. UB 마켓플레이스 목록을 제거할 수 있는 필터를 제공할 계획이 있는지 묻자, 울타 뷰티는 그러한 기능이 없다고 밝혔다. 대신 제품 페이지에는 명확한 UB 마켓플레이스 라벨이 붙어 있다고 설명했다. "모든 항목은 품질, 진정성 및 규정 준수를 위해 검증된 진정한 브랜드에 의해 이행되며, 우리의 핵심 제품군과 동일한 기준을 충족하도록 보장한다"고 울타 뷰티는 성명에서 말했다. "유일한 차이점은 초대된 브랜드에서 직접 이행된다는 점이며, 동일한 울타 뷰티 혜택(적격 구매에 대한 리워드 및 쉬운 매장 반품)이 제공된다. 우리는 고객 피드백을 적극적으로 수집하고 있으며, 경험을 테스트하고 학습하며 최적화할 것이다."

UB 마켓플레이스를 통해 제공되는 새로운 브랜드는 매니큐리스트, 아포테케, 눅스를 포함한 뷰티, 라이프스타일 및 웰니스 카테고리를 아우른다. 울타는 지난해 뷰티 산업에서 처음으로 점유율을 잃은 후, 3월에 UB 마켓플레이스를 출시할 계획을 처음으로 공개했다.