화장품 회사, 고객 오도 혐의로 비난받아: '투명성 증진에 전념'(Yahoo)

화장품 회사, 고객 오도 혐의로 비난받아: '투명성 증진에 전념'

청정 뷰티는 2010년대에 큰 화장품 트렌드가 되었고, 주요 소매업체들은 성분에 더 많은 주의를 기울이게 되었다. 울타 뷰티의 '메이드 위드아웃 리스트'는 '클린 앳 세포라', '크레도 뷰티', '킨더 뷰티', '쁘띠 부르'와 같은 구독 박스와 함께 업계 표준이 되었다.

불행히도, '코스메틱 비즈니스'는 울타의 청정 뷰티 주장이 오도될 수 있다는 집단 소송이 제기되었다고 보도했다.

무슨 일이 일어나고 있는가?
울타 뷰티는 '컨셔스 뷰티' 프로그램을 통해 고객을 오도했다는 집단 소송을 제기받았다. 캘리포니아에서 제기된 이 소송은 '컨셔스 뷰티' 배너가 붙은 제품들이 금지된 성분을 포함하고 있다고 주장한다.

소송의 원고인 마가렛 가비는 소송 서류에서 자신과 다른 사람들이 "구매 가격 및/또는 프리미엄을 지불한 금액만큼의 피해를 입었다"고 주장했다.

울타 뷰티는 '코스메틱 비즈니스'에 대한 성명에서 "우리는 울타 뷰티의 컨셔스 뷰티에 대한 약속을 진지하게 받아들이며, 고객이 사용하는 제품에 대해 정보에 기반한 선택을 할 수 있도록 컨셔스 뷰티 기준, 제품의 포뮬레이션 및 포장 방법, 브랜드의 등록 및 검증 방법에 대한 투명성을 제공하는 데 전념하고 있다"고 밝혔다.

청정 뷰티가 중요한 이유는 무엇인가?
'메이드 위드아웃 리스트'는 2020년에 만들어졌으며, 다섯 가지 기준을 충족하는 브랜드를 포함한다: 동물 실험을 하지 않음, 비건, 지속 가능한 포장, 긍정적인 영향, 청정 성분. 금지된 성분은 울타의 웹사이트에서 쉽게 찾을 수 있다. 이들에는 파라벤, 황산염, 프탈레이트, PFAS와 같은 잠재적인 내분비 및 환경 교란 물질이 포함된다.

PFAS는 "영원한 화학물질"이라는 별명을 가지고 있으며, 인간 건강과 환경 모두에 문제를 일으킨다. 이들이 물이나 인체에 들어가면 제거하기 거의 불가능하다. 많은 연구는 이들이 종양 및 신장과 간의 암, 어린이의 면역 체계 약화, 생식 문제 등과 연관되어 있음을 보여준다.

환경 작업 그룹에 따르면, 평균적인 사람은 위생 및 뷰티 루틴에서 하루에 12개의 제품을 사용한다. 이는 사람들이 노출되는 잠재적으로 해로운 화학물질의 양이 빠르게 누적될 수 있음을 의미한다. 이러한 화학물질이 하수구에 존재하는 경우, 이는 수로로 흘러들어간다.

소매업체가 친환경 행동을 지속하지 않으면, 그들의 그린워싱은 고객 충성도 상실과 부정적인 반응을 초래할 수 있다.

이 청정 뷰티 소송에 대해 어떤 조치가 취해지고 있는가?
자격이 있는 고객은 집단 소송에 참여할 수 있다. 또한 소비자들은 자신이 사용하는 성분에 대해 교육받아야 하며, 자신이 피부에 바르거나 섭취하는 것에 대해 인식할 수 있어야 한다.

울타 뷰티는 '코스메틱 비즈니스'에 대한 성명에서 "우리는 컨셔스 뷰티를 출시한 이후로 이룬 진전을 자랑스럽게 생각하며, 뷰티 산업에서 투명성과 긍정적인 변화를 증진하는 데 전념하고 있다"고 덧붙였다.