Walmart와 Target, 뷰티 쇼핑객 사로잡기(Rolling Out)
(원문 제목: How Walmart and Target are winning over beauty shoppers)
검색 키워드 : sephora
뉴스 요약
- Walmart와 Target, 뷰티 부문에 대규모 투자
- 글로벌 뷰티 시장, 2030년까지 5900억 달러 도달 예상
- Target과 Walmart, Sephora와 Ulta의 고객층 겨냥
뉴스 번역 원문
월마트와 타겟은 뷰티 부문에 대대적인 투자를 하고 있다. 코로나 팬데믹의 깊은 시기에도, 사무실이 비어있고 사회적 생활이 완전히 온라인으로 이동했을 때에도, 한 소비자 카테고리는 멈추지 않았다: 바로 뷰티이다. 여행, 외식, 의류에 대한 지출이 급감했지만, 소비자들은 스킨케어, 메이크업, 개인 관리 제품을 구매하는 것을 멈추지 않았고, 이는 분석가와 소매업체들을 놀라게 했다. 몇 년이 지난 지금도 그 패턴은 계속되고 있다.
맥킨지에 따르면, 글로벌 뷰티 시장은 2030년까지 5900억 달러에 이를 것으로 예상된다. 이 카테고리는 경제학자들이 립스틱 효과라고 부르는 현상, 즉 소비자들이 큰 구매를 줄이더라도 작고 저렴한 사치를 계속 구매하는 경향에서 수십 년간 혜택을 받아왔다. 경제적 압박이 있는 시기에, 새로운 보습제나 마스카라 한 개는 새로운 TV나 휴가보다 관리 가능한 사치로 느껴질 수 있다. 최근의 성과 데이터는 이 이론을 뒷받침한다. 울타 뷰티는 1분기 매출이 11% 이상 증가했으며, 비교 가능한 매출은 5.3% 증가했다. 이는 소득 수준에 관계없이 뷰티 지출이 얼마나 지속 가능한지를 보여준다.
미국의 두 대형 소매업체는 이를 주목하고 있으며, 그 일부를 차지하기 위해 빠르게 움직이고 있다. 타겟과 월마트는 최근 실적 보고서에서 뷰티를 주목할 만한 카테고리로 지목했으며, 그 신호에 의미 있는 자원을 투입하고 있다. 타겟은 최근 분기에서 현재 매출의 50% 이상이 뷰티를 포함한 우선 순위 제품군에서 나왔다고 보고했다. 회사는 또한 가을까지 600개 이상의 매장에 타겟 뷰티 스튜디오를 도입할 예정이며, 이는 뷰티 쇼핑객에게 전문 소매업체에서 찾을 수 있는 것과 유사한 경험을 제공하기 위한 전용 매장 경험이다. 회사는 또한 직원들이 뷰티 통로에서 고객을 더 많이 도울 수 있도록 새로운 인력 배치 모델을 테스트하고 있다.
이 투자는 타겟이 일관되지 않은 재고와 방치된 매장으로 어려움을 겪은 후 쇼핑객의 신뢰를 회복하려는 더 넓은 시도의 일환이다. 뷰티는 충성도 높은 반복 고객과 많은 소매 필수품에 비해 높은 마진을 가지고 있어, 관련성을 되찾을 수 있는 길을 제공한다.
월마트의 접근 방식은 다르지만, 마찬가지로 신중하다. 이 소매업체는 물리적 매장에서 뷰티 전문가 직원을 도입했으며, 이는 제품 선택을 안내하도록 훈련된 전담 직원이다. 또한 온라인 뷰티 프레젠테이션과 더 넓은 매장 내 상품 진열에 투자하고 있다. 뷰티는 최근 실적 발표에서 리더십에 의해 주목할 만한 카테고리로 언급되었다.
월마트는 오랫동안 가격 우위를 통해 일관된 발걸음을 유도해왔지만, 뷰티 추진은 단순히 가장 저렴한 옵션이 아니라 가격 외의 이유로 선택할 가치가 있는 목적지로 자리매김하려는 새로운 야망을 반영한다. 회사는 패션에서도 유사한 움직임을 보였으며, 일상 쇼핑객의 더 넓은 정의와 경쟁하고자 한다는 신호를 보냈다.
세포라와 울타를 사랑하는 쇼핑객에게 이것이 의미하는 바
이러한 투자 시기와 방향은 두 소매업체가 도달하려는 특정 유형의 쇼핑객을 가리킨다. 이들은 뷰티 제품을 진정으로 즐기고 세포라와 울타 같은 전문 소매업체가 제공하는 것을 높이 평가하지만, 그 매장의 가격대를 점점 더 정당화하기 어려워하는 사람들이다.
세포라와 울타는 큐레이션, 직원 전문성, 고급 매장 경험을 통해 충성도 높은 고객 기반을 구축했다. 그러나 그들의 가격은 그 위치를 반영하며, 가계 예산이 여전히 팽팽한 상황에서 일부 쇼핑객은 품질과 경제성 사이에서 선택할 필요가 없는 대안을 찾고 있다.
바로 그 격차를 타겟과 월마트가 메우려 하고 있다. 훈련된 직원, 더 넓은 제품군, 전용 뷰티 공간에 투자함으로써, 두 소매업체는 뷰티 통로로의 여행이 더 이상 덜한 것으로 타협할 필요가 없음을 신호하고 있다.
예산을 중시하는 뷰티 팬들에게 이 순간이 중요한 이유
소비자들에게 대형 소매업체와 전문 뷰티 체인 간의 경쟁은 유용한 순간에 도달하고 있다. 인플레이션은 최악의 수준에서 진정되었을지 모르지만, 식료품, 주택, 일상 용품 전반에 걸친 누적 가격 인상은 많은 가정이 몇 년 전보다 유연성이 적어지게 만들었다.
월마트와 타겟이 더 접근 가능한 가격대에서 신뢰할 수 있는 뷰티 경험을 제공할 수 있다면, 쇼핑객들은 타협이 아닌 진정한 대안을 얻게 된다. 초기 결과인 강력한 매출 성장, 카테고리 투자 증가, 매장 내 개념 확장은 이 전략이 실제 쇼핑객들이 어디에 돈을 쓸지에 대한 실제 선택을 하고 있는 것과 함께 이미 실질적인 성과를 거두고 있음을 시사한다.
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맥킨지에 따르면, 글로벌 뷰티 시장은 2030년까지 5900억 달러에 이를 것으로 예상된다. 이 카테고리는 경제학자들이 립스틱 효과라고 부르는 현상, 즉 소비자들이 큰 구매를 줄이더라도 작고 저렴한 사치를 계속 구매하는 경향에서 수십 년간 혜택을 받아왔다. 경제적 압박이 있는 시기에, 새로운 보습제나 마스카라 한 개는 새로운 TV나 휴가보다 관리 가능한 사치로 느껴질 수 있다. 최근의 성과 데이터는 이 이론을 뒷받침한다. 울타 뷰티는 1분기 매출이 11% 이상 증가했으며, 비교 가능한 매출은 5.3% 증가했다. 이는 소득 수준에 관계없이 뷰티 지출이 얼마나 지속 가능한지를 보여준다.
미국의 두 대형 소매업체는 이를 주목하고 있으며, 그 일부를 차지하기 위해 빠르게 움직이고 있다. 타겟과 월마트는 최근 실적 보고서에서 뷰티를 주목할 만한 카테고리로 지목했으며, 그 신호에 의미 있는 자원을 투입하고 있다. 타겟은 최근 분기에서 현재 매출의 50% 이상이 뷰티를 포함한 우선 순위 제품군에서 나왔다고 보고했다. 회사는 또한 가을까지 600개 이상의 매장에 타겟 뷰티 스튜디오를 도입할 예정이며, 이는 뷰티 쇼핑객에게 전문 소매업체에서 찾을 수 있는 것과 유사한 경험을 제공하기 위한 전용 매장 경험이다. 회사는 또한 직원들이 뷰티 통로에서 고객을 더 많이 도울 수 있도록 새로운 인력 배치 모델을 테스트하고 있다.
이 투자는 타겟이 일관되지 않은 재고와 방치된 매장으로 어려움을 겪은 후 쇼핑객의 신뢰를 회복하려는 더 넓은 시도의 일환이다. 뷰티는 충성도 높은 반복 고객과 많은 소매 필수품에 비해 높은 마진을 가지고 있어, 관련성을 되찾을 수 있는 길을 제공한다.
월마트의 접근 방식은 다르지만, 마찬가지로 신중하다. 이 소매업체는 물리적 매장에서 뷰티 전문가 직원을 도입했으며, 이는 제품 선택을 안내하도록 훈련된 전담 직원이다. 또한 온라인 뷰티 프레젠테이션과 더 넓은 매장 내 상품 진열에 투자하고 있다. 뷰티는 최근 실적 발표에서 리더십에 의해 주목할 만한 카테고리로 언급되었다.
월마트는 오랫동안 가격 우위를 통해 일관된 발걸음을 유도해왔지만, 뷰티 추진은 단순히 가장 저렴한 옵션이 아니라 가격 외의 이유로 선택할 가치가 있는 목적지로 자리매김하려는 새로운 야망을 반영한다. 회사는 패션에서도 유사한 움직임을 보였으며, 일상 쇼핑객의 더 넓은 정의와 경쟁하고자 한다는 신호를 보냈다.
세포라와 울타를 사랑하는 쇼핑객에게 이것이 의미하는 바
이러한 투자 시기와 방향은 두 소매업체가 도달하려는 특정 유형의 쇼핑객을 가리킨다. 이들은 뷰티 제품을 진정으로 즐기고 세포라와 울타 같은 전문 소매업체가 제공하는 것을 높이 평가하지만, 그 매장의 가격대를 점점 더 정당화하기 어려워하는 사람들이다.
세포라와 울타는 큐레이션, 직원 전문성, 고급 매장 경험을 통해 충성도 높은 고객 기반을 구축했다. 그러나 그들의 가격은 그 위치를 반영하며, 가계 예산이 여전히 팽팽한 상황에서 일부 쇼핑객은 품질과 경제성 사이에서 선택할 필요가 없는 대안을 찾고 있다.
바로 그 격차를 타겟과 월마트가 메우려 하고 있다. 훈련된 직원, 더 넓은 제품군, 전용 뷰티 공간에 투자함으로써, 두 소매업체는 뷰티 통로로의 여행이 더 이상 덜한 것으로 타협할 필요가 없음을 신호하고 있다.
예산을 중시하는 뷰티 팬들에게 이 순간이 중요한 이유
소비자들에게 대형 소매업체와 전문 뷰티 체인 간의 경쟁은 유용한 순간에 도달하고 있다. 인플레이션은 최악의 수준에서 진정되었을지 모르지만, 식료품, 주택, 일상 용품 전반에 걸친 누적 가격 인상은 많은 가정이 몇 년 전보다 유연성이 적어지게 만들었다.
월마트와 타겟이 더 접근 가능한 가격대에서 신뢰할 수 있는 뷰티 경험을 제공할 수 있다면, 쇼핑객들은 타협이 아닌 진정한 대안을 얻게 된다. 초기 결과인 강력한 매출 성장, 카테고리 투자 증가, 매장 내 개념 확장은 이 전략이 실제 쇼핑객들이 어디에 돈을 쓸지에 대한 실제 선택을 하고 있는 것과 함께 이미 실질적인 성과를 거두고 있음을 시사한다.