올리브영, 명동 최대 매장에 K-beauty 집결(The Investor)

올리브영의 외국인 소비자를 위한 대규모 매장이 서울의 유명한 관광지인 명동에 새롭게 문을 열었다. 명동 중심에 위치한 올리브영 중앙명동타운은 명동에 있는 9개의 올리브영 매장 중 가장 큰 규모로, 개장 첫날부터 외국인 쇼핑객들로 붐볐다. 직원들은 국기 배지를 착용하고 영어로 "올리브영에 오신 것을 환영합니다"라고 인사하며 고객들을 맞이했다.

이 매장은 세 개의 층으로 구성되어 있으며, 브랜드의 다른 주요 매장인 올리브영 N 성수와 비교해 크기는 작지만, 구매에 중점을 둔 접근 방식을 취하고 있다. 작년 명동타운 매장은 전체 네트워크에서 가장 높은 매출을 기록했으며, 그 중 약 95%가 외국인 고객으로부터 발생했다고 올리브영 관계자는 밝혔다. 이는 새로운 매장의 필요성을 입증한 사례로 보인다.

한국관광공사에 따르면, 2025년 상반기에만 약 450만 명의 외국인 관광객이 명동을 방문했으며, 이는 서울의 주요 상업 지구 중 가장 높은 방문자 수이다. 매장은 글로벌 고객들이 K-beauty 쇼핑을 더 직관적으로 이해하고 즐길 수 있도록 설계되었다고 관계자는 말했다. 이를 위해 중앙명동타운은 1,000개 이상의 브랜드와 15,000개의 개별 제품을 보유하고 있으며, 이는 올리브영 매장 중 가장 큰 선택 폭을 제공한다.

매장의 레이아웃은 국제 쇼핑객들이 실제로 구매하는 것을 반영하고 있으며, 2층은 메이크업 제품, 3층은 스킨케어와 웰니스 제품으로 구성되어 있다. 스웨덴에서 온 37세 방문객은 보습 스킨케어 제품을 찾고 있다고 말했다. "우리나라에서는 날씨가 너무 건조해서 항상 수분을 잘 유지하는 제품이 필요하다"며 "한국의 시트 마스크가 놀랍다고 들어서 꼭 구매할 예정이다"라고 말했다. 그녀가 언급한 마스크 라이브러리는 800개 이상의 다양한 마스크 제품을 피부 타입과 기능에 따라 배열하여 고객들이 자신에게 맞는 제품을 찾을 수 있도록 돕는다.

다른 곳에서는 뷰티 디바이스와 더모코스메틱을 모아놓은 전용 구역이 있으며, 이는 의료 관광으로 인한 수요 증가에 대응한 것이라고 회사는 설명했다. 건강 보조 식품에 관심을 보이는 사람들도 있었다. 그 중에는 프랑스에서 온 35세의 요한 보로딘이 있었으며, 그는 올리브영을 처음 방문했다고 말했다. "웰니스 제품을 둘러보고 있다"며 "이렇게 큰 규모의 매장을 처음 본다"고 말했다.

올리브영에게 중앙명동타운은 회사의 운영 지식을 응축한 시험장이며, 그 교훈을 해외로 수출할 준비가 되어 있다. 회사는 5월에 캘리포니아에 첫 해외 매장을 열 계획이며, 연말까지 로스앤젤레스 지역에 추가 매장을 열 예정이다. 이를 지원하기 위해 이달 초 현지 물류 허브가 완공되었다. "여기서의 K-beauty 경험이 고객들이 본국으로 돌아가서도 소비를 촉진할 것으로 기대한다"며 "이는 K-beauty 산업 전체의 성장으로 이어질 것이다"라고 회사 관계자는 말했다.