Ulta Beauty의 디지털 전략이 고객 참여를 유도하는 방법(InfotechLead)
(원문 제목: How digital strategy of Ulta Beauty drives customer engagement)
검색 키워드 : ulta
뉴스 요약
- Ulta Beauty의 디지털 전략은 통합적이고 혁신적이며 개인화된 경험을 제공하여 고객 참여를 강화하고 전자상거래 성장을 촉진하며 옴니채널 시너지를 향상시킴
- Q3 2024 매출이 1.7% 증가하여 25억 3천만 달러를 기록, 연간 매출 목표는 111억 달러에서 112억 달러
- GLAMlab 2.0, AI 기반 피부 및 모발 분석 도구, UB Media를 통한 전략적 광고 기회 등 다양한 디지털 도구와 프로그램을 활용하여 고객 경험을 최적화
뉴스 번역 원문
울타 뷰티의 디지털 전략은 고객 참여를 강화하고, 전자상거래 성장을 촉진하며, 옴니채널 시너지를 향상시키는 통합적이고 혁신적이며 개인화된 경험을 창출하는 데 중점을 두고 있습니다.
울타 뷰티의 디지털 전략
울타 뷰티는 2024년 3분기에 매출이 1.7% 증가하여 25억 3천만 달러에 달했다고 밝혔으며, 이는 주로 신규 매장 기여 덕분입니다. 회사는 올해 매출을 111억 달러에서 112억 달러로 달성할 계획입니다. 2024년 자본 지출은 4억 달러에서 4억 2천 5백만 달러가 될 것입니다.
울타 뷰티의 기술 팀은 디지털 전환에 투자했음에도 불구하고 매출이 소폭 증가함에 따라 활동을 재고할 수 있는 옵션을 갖게 될 것입니다. 순매출 대비 총 이익률은 39.7%에서 39.1%로 하락했으며, 이는 주로 상품 마진이 낮아졌기 때문입니다.
디지털 전략의 기둥
울타 뷰티 리워드 프로그램에는 4,400만 명의 활성 회원이 있으며, 회사는 고객 통찰력을 활용하여 제품 추천을 개인화하고, 보충 알림 및 타겟팅된 제안을 제공합니다.
울타 뷰티는 소유 및 유료 채널을 활용하여 타겟팅된 라이프사이클 캠페인을 진행하며, 특히 플래티넘 및 다이아몬드 회원들 사이에서 회원을 효율적으로 재활성화하고 더 깊은 충성심을 키웁니다.
울타 뷰티는 모든 접점에서 개인화를 확장하여 리타겟팅, 소셜 채널 및 이메일을 통해 고객의 평생 가치를 극대화합니다.
GLAMlab 2.0은 몰입형 가상 체험 도구와 인공지능 기반의 피부 및 모발 분석을 제공하여 고객이 제품을 탐색하고 쇼핑할 수 있도록 정밀도를 높이고, 쇼핑 가능한 룩과 사용자 친화적인 인터페이스를 제공합니다.
울타 뷰티의 디지털 구매 가이드는 교육 콘텐츠, 뷰티 팁 및 제품 추천을 제공하여 검색 엔진 최적화(SEO)를 개선하고 고객이 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 돕습니다.
울타 뷰티는 커뮤니티 구축 프로그램의 일환으로 UB 커뮤니티와 같은 플랫폼을 출시하여 뷰티 애호가들 사이에서 진정한 연결을 촉진하고 뷰티, 웰니스 및 자기 표현의 주제를 증폭시킵니다.
울타 뷰티는 모바일 우선 전략의 일환으로 앱 채택을 강화하기 위해 매력적인 기능, 이벤트 및 제품에 대한 독점 액세스, 개인화된 제안을 제공하여 전자상거래 매출의 3분의 2 이상을 차지하고 있습니다.
울타 뷰티의 사이트 최적화 이니셔티브는 더 나은 탐색, 제품 페이지 및 검색 기능을 보장하여 사용자 경험을 개선하고 전환을 촉진합니다.
울타 뷰티는 디지털 도구를 활용하여 샘플링 프로그램을 확장하고, 샘플링 이니셔티브에서 두 자릿수 매출 성장을 이끌어냈습니다.
울타 뷰티는 UB 미디어를 활용하여 인공지능 기반의 비미용 광고 및 뷰티 중심 캠페인을 포함한 전략적 광고 기회를 제공합니다.
울타 뷰티는 게임 및 가상 참여 계획의 일환으로 로블록스에서 "울타버스"를 확장하여 브랜드 참여, 가상 체험 및 제품 발견을 위한 혁신적인 공간을 제공하고 있습니다.
원활한 쇼핑을 위해 울타 뷰티는 물리적 및 디지털 경험 간의 연결을 강화하여 몰입형 매장 내 이벤트 및 온라인 활성화를 제공합니다. 울타 뷰티는 또한 매장 내 살롱 워크숍을 홍보하기 위해 디지털 채널을 활용하여 고객 참여 및 제품 채택을 강화합니다.
고급 인공지능 솔루션의 구현은 재고 최적화를 추진하고, 검색 알고리즘을 향상시키며, 고객 선호도에 대한 실시간 통찰력을 제공할 것으로 예상됩니다.
울타 뷰티는 Rokt와의 파트너십을 통해 인공지능 기반 광고 배치를 도입하여 뷰티를 넘어 광고 범위를 확장하고 수익화 기회를 향상시켰습니다.
디지털 개인화를 정제하고 백엔드 운영, 예를 들어 재고 관리 등을 최적화하기 위한 추가 인공지능 통합 계획이 있습니다.
울타 뷰티는 위키드 영감을 받은 컬렉션 및 미니 브랜드와 같은 독점 제공을 홍보하여 디지털 및 물리적 플랫폼 모두에 트래픽을 유도하고 있습니다. 또한 튜토리얼, 뷰티 가이드 및 상호작용 리소스에 중점을 두어 고객에게 정보를 제공하고 영감을 줍니다.
울타 뷰티는 IT 투자를 상품 설비와 결합하여 매장 내 디지털 역량을 강화할 계획입니다. 울타 뷰티는 디지털 채널을 사용하여 샘플링 프로그램을 확장하고 매장 내 경험을 보완하는 가상 접점을 만듭니다.
자본 투자는 IT 향상 및 고급 디지털 도구에 중점을 두어 운영을 효과적으로 확장할 것입니다. 울타 뷰티는 전자상거래 역량을 확장하면서 운영 마진을 극대화하기 위해 디지털 투자를 옴니채널 전략과 일치시킬 것입니다.
울타 뷰티의 디지털 전략은 혁신, 개인화 및 커뮤니티 참여를 원활하게 통합하여 고객에게 독특하고 연결된 보람 있는 경험을 제공합니다. 기술과 고객 통찰력을 활용하여 울타는 뷰티 소매 공간에서 지속 가능한 성장을 이끌며 선두를 유지하고 있습니다.
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울타 뷰티의 디지털 전략
울타 뷰티는 2024년 3분기에 매출이 1.7% 증가하여 25억 3천만 달러에 달했다고 밝혔으며, 이는 주로 신규 매장 기여 덕분입니다. 회사는 올해 매출을 111억 달러에서 112억 달러로 달성할 계획입니다. 2024년 자본 지출은 4억 달러에서 4억 2천 5백만 달러가 될 것입니다.
울타 뷰티의 기술 팀은 디지털 전환에 투자했음에도 불구하고 매출이 소폭 증가함에 따라 활동을 재고할 수 있는 옵션을 갖게 될 것입니다. 순매출 대비 총 이익률은 39.7%에서 39.1%로 하락했으며, 이는 주로 상품 마진이 낮아졌기 때문입니다.
디지털 전략의 기둥
울타 뷰티 리워드 프로그램에는 4,400만 명의 활성 회원이 있으며, 회사는 고객 통찰력을 활용하여 제품 추천을 개인화하고, 보충 알림 및 타겟팅된 제안을 제공합니다.
울타 뷰티는 소유 및 유료 채널을 활용하여 타겟팅된 라이프사이클 캠페인을 진행하며, 특히 플래티넘 및 다이아몬드 회원들 사이에서 회원을 효율적으로 재활성화하고 더 깊은 충성심을 키웁니다.
울타 뷰티는 모든 접점에서 개인화를 확장하여 리타겟팅, 소셜 채널 및 이메일을 통해 고객의 평생 가치를 극대화합니다.
GLAMlab 2.0은 몰입형 가상 체험 도구와 인공지능 기반의 피부 및 모발 분석을 제공하여 고객이 제품을 탐색하고 쇼핑할 수 있도록 정밀도를 높이고, 쇼핑 가능한 룩과 사용자 친화적인 인터페이스를 제공합니다.
울타 뷰티의 디지털 구매 가이드는 교육 콘텐츠, 뷰티 팁 및 제품 추천을 제공하여 검색 엔진 최적화(SEO)를 개선하고 고객이 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 돕습니다.
울타 뷰티는 커뮤니티 구축 프로그램의 일환으로 UB 커뮤니티와 같은 플랫폼을 출시하여 뷰티 애호가들 사이에서 진정한 연결을 촉진하고 뷰티, 웰니스 및 자기 표현의 주제를 증폭시킵니다.
울타 뷰티는 모바일 우선 전략의 일환으로 앱 채택을 강화하기 위해 매력적인 기능, 이벤트 및 제품에 대한 독점 액세스, 개인화된 제안을 제공하여 전자상거래 매출의 3분의 2 이상을 차지하고 있습니다.
울타 뷰티의 사이트 최적화 이니셔티브는 더 나은 탐색, 제품 페이지 및 검색 기능을 보장하여 사용자 경험을 개선하고 전환을 촉진합니다.
울타 뷰티는 디지털 도구를 활용하여 샘플링 프로그램을 확장하고, 샘플링 이니셔티브에서 두 자릿수 매출 성장을 이끌어냈습니다.
울타 뷰티는 UB 미디어를 활용하여 인공지능 기반의 비미용 광고 및 뷰티 중심 캠페인을 포함한 전략적 광고 기회를 제공합니다.
울타 뷰티는 게임 및 가상 참여 계획의 일환으로 로블록스에서 "울타버스"를 확장하여 브랜드 참여, 가상 체험 및 제품 발견을 위한 혁신적인 공간을 제공하고 있습니다.
원활한 쇼핑을 위해 울타 뷰티는 물리적 및 디지털 경험 간의 연결을 강화하여 몰입형 매장 내 이벤트 및 온라인 활성화를 제공합니다. 울타 뷰티는 또한 매장 내 살롱 워크숍을 홍보하기 위해 디지털 채널을 활용하여 고객 참여 및 제품 채택을 강화합니다.
고급 인공지능 솔루션의 구현은 재고 최적화를 추진하고, 검색 알고리즘을 향상시키며, 고객 선호도에 대한 실시간 통찰력을 제공할 것으로 예상됩니다.
울타 뷰티는 Rokt와의 파트너십을 통해 인공지능 기반 광고 배치를 도입하여 뷰티를 넘어 광고 범위를 확장하고 수익화 기회를 향상시켰습니다.
디지털 개인화를 정제하고 백엔드 운영, 예를 들어 재고 관리 등을 최적화하기 위한 추가 인공지능 통합 계획이 있습니다.
울타 뷰티는 위키드 영감을 받은 컬렉션 및 미니 브랜드와 같은 독점 제공을 홍보하여 디지털 및 물리적 플랫폼 모두에 트래픽을 유도하고 있습니다. 또한 튜토리얼, 뷰티 가이드 및 상호작용 리소스에 중점을 두어 고객에게 정보를 제공하고 영감을 줍니다.
울타 뷰티는 IT 투자를 상품 설비와 결합하여 매장 내 디지털 역량을 강화할 계획입니다. 울타 뷰티는 디지털 채널을 사용하여 샘플링 프로그램을 확장하고 매장 내 경험을 보완하는 가상 접점을 만듭니다.
자본 투자는 IT 향상 및 고급 디지털 도구에 중점을 두어 운영을 효과적으로 확장할 것입니다. 울타 뷰티는 전자상거래 역량을 확장하면서 운영 마진을 극대화하기 위해 디지털 투자를 옴니채널 전략과 일치시킬 것입니다.
울타 뷰티의 디지털 전략은 혁신, 개인화 및 커뮤니티 참여를 원활하게 통합하여 고객에게 독특하고 연결된 보람 있는 경험을 제공합니다. 기술과 고객 통찰력을 활용하여 울타는 뷰티 소매 공간에서 지속 가능한 성장을 이끌며 선두를 유지하고 있습니다.